工作職責：

1、 能夠獨立完成聯(lián)通4/5G網(wǎng)絡投訴工單處理，根據(jù)用戶投訴問題提出解決方案，并督促調(diào)整實施、效果驗證及投訴工單閉環(huán)； 

2、 對用戶投訴工單進行首響（聯(lián)系用戶了解投訴問題），問題處理，回訪，工單歸檔； 

3、主要負責網(wǎng)格DT&CQT測試。

4、負責高速，交通樞紐，省國道DT測試，輸出相應的報告。

5、負責網(wǎng)格優(yōu)化后復測并輸出優(yōu)化前后對比報告；

任職要求：

1、本科學歷，1年以上工作經(jīng)驗，有較強學習能力及上進心，吃苦耐勞； 

2、熟悉掌握移動4/5G原理、天饋等基礎知識，可以獨立對投訴問題輸出解決方案； 

3、了解網(wǎng)管操作，mapinfo，Google earth等網(wǎng)優(yōu)工具； 

4、具有較強的語言溝通能力。