工作經驗
2024年05月 - 2025年02月
杭州華星創業
通信網絡優化類
無線網優
工作描述:對工單接單及時率、及時解決率、處理時長、處理規范率、掛起率進行把控。
日報、周報、各種參數實驗報告、指標評估報告的撰寫。
負責專項內相關賬號信息的管理,以及推動客戶流程。
45G數據語音指標的提升,質差處理,現場配合,故障設備單板等查驗定期核查。以及領導安排的其他臨時工作,匯報等。
2023年01月 - 2024年02月
廣州瀚信通信科技股份有限公司
通信網絡優化類
無線網優
工作描述:扇區內不均衡小區處理,高負荷預警小區處理。
學校,商區,機場,地鐵,高鐵,會場等VIP場景保障,以及日常投訴處理。
2022年12月 - 2023年01月
南京順盛通信科技有限責任公司
通信網絡優化類
無線網優
工作描述:參與日常基站參數核查、運用MML腳本的制作與執行數據進行批處理,結合網管小區指標,配合外場人員進行參數調整,跟蹤并驗證后臺指標優化效果。
網優平臺工單與性能工單的處理;合外場優化的相關參數調整。
網日常KPI指標及各種活動保障指標監控。
集中優化平臺派發LTE數據類性能工單,進行原因分析,輸出優化方案,優化調整,性能工單后續的效果評估,質檢歸檔等工作。
2019年11月 - 2022年10月
宜通世紀
通信網絡優化類
無線網優
工作描述:負責日常基站故障告警提取,查看告警日志并進行記錄。
配合外場優化人員進行網格道路優化調整與客戶投訴處理,給出優化解決方案并實施驗證、直至問題解決,最終提升用戶體驗感。