工作經(jīng)驗
2022年12月 - 2025年05月
職業(yè)空檔期
其它通信類
家和醫(yī)院
工作描述:生活的軌跡有時會因意外而偏離既定航道。2022年底,母親確診乳腺癌,恰逢疫情防控最吃勁的階段,醫(yī)院封閉管理、交通管控升級,每一項都讓高齡母親的就醫(yī)之路布滿荊棘。作為獨生子,我毅然停下職場的腳步,成為母親的“專屬護(hù)工”與“就醫(yī)協(xié)調(diào)員”——清晨五點線上搶專家號、跨越城市就醫(yī)復(fù)查、調(diào)配特殊藥品、自學(xué)護(hù)理知識為母親進(jìn)行康復(fù)照料。這段日子里,我在病床前與時間賽跑,在深夜的焦慮中沉淀出從容,更在堅持與等待中收獲了母親康復(fù)的好消息。如今,帶著這份歷經(jīng)淬煉的抗壓能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng),我已整裝待發(fā),渴望在專業(yè)領(lǐng)域重新啟航,用全新的姿態(tài)迎接職場挑戰(zhàn)。
2022年02月 - 2022年11月
南京欣思瑞通信服務(wù)有限公司
通信技術(shù)服務(wù)類
上海移動網(wǎng)運中心
工作描述:➢主要負(fù)責(zé)現(xiàn)網(wǎng)和工程PCF、UDR產(chǎn)品的測試驗收、調(diào)測、割接、升級、故障處理及維護(hù)工作。
➢備份負(fù)責(zé)工程UDM產(chǎn)品的測試驗收工作。
➢及時與客戶溝通交流,處理客戶需求并保證客戶滿意度。
2018年10月 - 2022年02月
愛立信信息通信技術(shù)服務(wù)有限公司
通信技術(shù)服務(wù)類
全球技術(shù)支持中心
工作描述:➢為愛立信核心網(wǎng)系統(tǒng)和解決方案提供技術(shù)支持。
➢提供現(xiàn)場支持和故障排除。
➢啟動、配置和集成交付的網(wǎng)絡(luò)解決方案,包括軟件、硬件和相關(guān)技術(shù)文檔(流程)。
➢與客戶合作,提供軟件升級、系統(tǒng)集成。
2011年06月 - 2018年10月
安永華明會計師事務(wù)所大連分所
IT、電子技術(shù)
亞太技術(shù)支持中心
工作描述:➢處理Level 1升級的復(fù)雜技術(shù)問題。
➢實時監(jiān)控Cisco Agent Desktop\Service Now以及其他監(jiān)控工具,生成報告以及分析趨勢,確定改善范圍。
➢批復(fù)知識庫文檔。
➢應(yīng)對高級領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)來的郵件(咨詢/投訴等)。
2008年09月 - 2011年06月
大連東軟商業(yè)流程咨詢服務(wù)有限公司
IT、電子技術(shù)
賽門鐵克技術(shù)支持中心
工作描述:➢管理工程師團(tuán)隊。
➢實時監(jiān)控電話和工單系統(tǒng)以及其他監(jiān)控工具。
➢生成電話和工單報告以及分析趨勢。
➢應(yīng)對賽門鐵克管理層發(fā)來的郵件(報告/咨詢)。
➢新員工流程培訓(xùn)計劃。
2005年09月 - 2008年06月
上海惠普有限公司大連分公司
IT、電子技術(shù)
全球技術(shù)支持中心
工作描述:➢通過電話或者網(wǎng)絡(luò)解答客戶對于HP的商用臺式機、筆記本、掌上電腦、工作站提出的問題。
➢管理HP中文論壇,回答客戶提出的技術(shù)問題,并對緊急情況做出及時響應(yīng)。
➢對技術(shù)知識庫和內(nèi)部網(wǎng)站提供維護(hù)。