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招聘職位：移動通信網(wǎng)絡技術(shù)經(jīng)理

不限

崗位類型： 技術(shù)主管/項目主管

工作地點： 杭州市

招聘人數(shù)： 1　人 薪金水平： 15000 - 20000元/月

招聘類型：不限應屆生： 不接受應屆生

性別要求：不限年齡要求：不限

語言要求：不限語言級別：一般

網(wǎng)絡要求： 4G-LTE,GSM,5G

廠商要求： 愛立信,華為,中興

學歷要求：大專經(jīng)驗要求：不限

發(fā)布時間： 2023-02-24 有效日期： -

崗位職責及要求：

崗位職責：1、負責移動業(yè)務（2/4/5G手機上網(wǎng)、語音通話、短信、漫游等）網(wǎng)絡投訴的定界思路、接續(xù)規(guī)范、落單與回單規(guī)范的梳理；2、負責10086在線網(wǎng)絡投訴處理人員的能力提升，包括培訓材料撰寫、培訓開展等；3、負責10086在線網(wǎng)絡投訴處理人員的系統(tǒng)支撐手段建設，包括需求梳理、手段上線；4、負責移動業(yè)務疑難網(wǎng)絡投訴現(xiàn)場技術(shù)支援，確保客戶問題及時響應、完美解決；5、負責VIP用戶與敏感用戶投訴的首問負責、解決推進及跟蹤閉環(huán)；6、牽頭制定投訴處理全流程各環(huán)節(jié)執(zhí)行質(zhì)量的稽核標準，并推動落地實施。崗位要求：1、大專及以上學歷，有運營商網(wǎng)絡投訴處理或者網(wǎng)絡運維優(yōu)化工作經(jīng)驗。2、具備良好的知識轉(zhuǎn)化能力、數(shù)據(jù)分析能力和需求理解力，能獨立撰寫需求方案、培訓材料和各類規(guī)范。3、具備良好的提煉總結(jié)和解決問題能力，能從大量投訴案例中發(fā)現(xiàn)共性問題或優(yōu)化點，并制定整改舉措。4、熟練使用OFFICE、WPS等辦公軟件。5、存在以下情況優(yōu)先考慮： 1）語言溝通和表達能力強，邏輯思維清晰，并且愛好挑戰(zhàn)； 2）材料撰寫能力強，包括項目總結(jié)材料、評獎材料等； 3）有2年以上項目管理工作經(jīng)驗； 4）熟悉浙江移動投訴處理流程，有相關(guān)項目經(jīng)歷； 5）有系統(tǒng)建設項目經(jīng)驗，具備一定的SRE自研能力。

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東信網(wǎng)絡
杭州東信網(wǎng)絡技術(shù)有限公司

所屬行業(yè)：通信技術(shù)服務類
企業(yè)性質(zhì)：國有企業(yè)
所在地區(qū)：杭州市
公司規(guī)模：1000人以上

營業(yè)執(zhí)照已認證，可放心應聘

東信網(wǎng)絡是東方通信股份有限公司(SH：600776)的全資子公司，是杭州市高新區(qū)認證的高新企業(yè)，注冊資金10000萬元人民幣，是國內(nèi)移動通信技術(shù)服務的專業(yè)提供商，是國內(nèi)第一支提供“多產(chǎn)品技術(shù)服務”的專業(yè)化隊伍和國內(nèi)最大的本土化技術(shù)服務供應商。公司擁有500余名工程技術(shù)人員、研發(fā)人員、市場人員，主要從事移動通信網(wǎng)絡設計、頻率規(guī)劃、工程督導、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)質(zhì)量評估、系統(tǒng)規(guī)模效益評估、系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整、提供高話務解決方案、網(wǎng)絡維護、提供室內(nèi)覆蓋解決方案、工具軟件開發(fā)、技術(shù)培訓等。技術(shù)范疇涉及GSM、GPRS、CDMA、CDMA2000 1X、WCDMA、TD-SCDMA、Wlan、LTE、集群通信、傳輸?shù)阮I(lǐng)域。綜合能力強大、移動通信網(wǎng)絡理解透徹、現(xiàn)場經(jīng)驗豐富。全業(yè)務的綜合解決能力和快速整合能力是東信網(wǎng) ...詳情>>