一、 2014年工作總結

2014年個人工作主要有三大塊內容，簡要總結如下：

1、日常性工作：網絡質量監控與提升(QMS)，網優平臺建設與維護工作，關鍵網絡參數核查工作，網絡資源調整（全省簡單擴容工作、中秋國慶雙節保障工作、14年返鄉市場容量調整），一體化工單日常管理；

2、專題性工作：一階段U900管控工作，全省DC開啟、LTE以及W12期新建站的工程優化工作，前期南昌網絡評估診斷工作；

3、支撐類工作：對射頻組、測試組的優化中需要基礎數據、性能指標、MR數據進行支撐，對市場類的相關支撐工作，對網絡規劃的支撐工作，以及通過集中化工具的建設與維護（網優平臺\FTP\Speedtest\Nastar&NetMax）支撐全省優化工作；

二、 2014年主要工作及成效

1.日常性方面主要工作及成效

• 網絡質量監控與提升（QMS）

通過網絡質量監控系統閉環管控工作的推進，質量監控體系得以良性循環，從月度運維月報可以看出網絡質量監控系統有效承接了集團質量指標的考核；同時從2014年1月份以來至11月份為，發單總量從865增長到14884單，累計閉環率從49.71%增長到98.70%，完成了國慶中秋雙節網絡質量保障，發現和解決了大量網絡問題，已日益成為網絡質量監控的“眼睛”；存在不足的是問題處理上站率不高以及系統本身穩定性需要加強。

• 網優平臺建設與維護工作

順利完成網優平臺三期上線、LTE北向接口與網優平臺聯調工作，同時完成W網全網采以及Refarming區的G900小區的MR采集工作，有效保證了U900建設過程中網絡質量評估以及質量提升工作需要的基礎數據；網優平臺考核方面：基礎數據、性能數據完整性以及準確性符合集團要求，五級場景數據庫達到總部要求。存在問題：1、LTE優化平臺未建立，LTE的優化工作只能基于設備網管進行；2、中興廠家數據準確性異常問題未解決；3、網優平臺存在割接后歷史數據無法前臺呈現等問題，正在督促平臺廠家解決；4、網絡優化工作的開展對網優平臺依賴明顯增強，但維護支撐工作仍有提升空間，省網優需要一名專職平臺維護人員，夯實相應基礎性工作；

• 網絡資源調整工作

順利完成2014年簡單擴容工作，嚴格執行《江西聯通簡單擴容管理辦法》，堅持先優化再調整后擴容的原則，并制定超閑多載波基站比例不低高于10%的考核標準，全年累計完成拆閑補忙小區數1677個，同時對全省RNC側簡單擴容審核，嚴把簡單擴容投資的效益關；完成2014年春節返鄉市場容量調整工作，兩網擁塞率均控制在2%以下，有效保障返鄉市場的用戶感知；對中秋、國慶雙節提前做好軟性資源調整以及優化核查工作，雙節期間無重大網絡擁塞；G900降配后，通過QMS同步對2G網絡負荷進行監控，及時控制網絡擁塞；存在不足：目前未能周期監控網絡軟件lisence、板件等資源利用率，實現跨網跨區域進行資源調配。

• 關鍵網絡參數核查工作

每季度完成一輪網絡關鍵參數核查，主要對功率參數、EDGE功能等網絡關鍵功能參數及互操作參數進行核查， 14年共完成三輪參數核查，發現“非常重要”參數問題13605個，有效的保證相應參數在合理范圍內，提升用戶感知；存在問題：1、目前現網仍存在較多不支EDGE功能；2、U900建設后Refarming區的互操作參數更為復雜，需要建立一套更為嚴格的核查機制。

• 一體化工單日常管理

根據一體化工作方案，由支撐組統一接口各小區工單，對全省一體化工單數量進行管控，保證各小組的工作量；主要通過電子運維工單系統、QMS系統、客服支撐系統對工單進行派發，每月通過月度例會材料進行匯總。從執行效果看，因各專業工作特點不一，在工單把控方面不是特別理想，主要還是依靠各專業接口人對各專業工作數量及質量進行把控。

2.專題性工作

• U900一階段質量控管

從規劃、優化方面通力配合U900建設；規劃方面：參與一期頂層設計以及U900進城方案制定；優化方面：制定省內U900優化質量標準，總結并提煉了U900優化的六大流程，指導地市進行U900優化工作，分別為：U900優化管理流程、GU900基站入網流程、話務遷移與驗證流程、干擾控制技術流程、邊界頻率規劃流程、G/U協同優化流程；期間對共U900組織過1次宣貫、1次問題交流以及1次U900翻頻南分學習，有效保證了U900建設過程中網絡質量的穩定推進。存在不足：1、U900的實施無經驗可借鑒，需要摸索前行，尤其是在話務遷移方面，針對性的對U900實施區進行遷移工作，未能較好的推動；2、U900管理中存在的部分問題仍需要推動，如優化人員管理、廠家軟件資源等；3、U900網絡與市場的聯動已展現，但力度還不夠，仍需要緊貼跟進，人個認為可以從市場潛力挖掘、客戶感知提升兩個維度進行跟進。

• 工程優化

通過往年的工程優化經驗積累，形成以工程優化為主導的工程后評估倒逼網絡設計、建設、優化體系；2014年完成了全省DC開啟、LTE新站入網、W12期新站入網以及U900工程優化，基本達到新站開通后一周內完成工程優化并符合入網質量的目標。

工程優化方面3月底前完成全省DCS1800M頻段10M（上行1745-1755，下行1840-1850）帶寬資源的清退工作，為LTE的建設爭取了時間。

工程優化方面制定了《江西聯通4G LTE網絡編碼規劃（無線部分）V2.0》辦法，規范了我省4G建設的相應局數據規劃；同時完成U900建設過程中新建的BSC\RNC局數據入網規劃工作（鑒于RNC ID緊缺，今年向集團重新申報了32個RNCID，用于我省的3G規劃中）。

• 集團網研院南昌網絡評估診斷工作-牽頭配合

主導集團網研院對南昌網絡評估診斷的配合工作，網研院給我省留下的主要經驗有：數據的挖掘分析經驗、網絡分析思路、客戶感知評估體系（QOE）、小區覆蓋有效性、端到端的優化思路等經驗；同時組織了地市網絡口員工現場學習，拓展了優化思路的同時提升了員工的實戰經驗；評估結果的落地方面：客戶感知評估體系以及小區覆蓋有效性得到較好的落地，但部分核心網內容以及其他評估結果有效落地性不高。

3.支撐類工作

• 其他小組的基礎支撐工作

通過網優平臺、大數據分析，對其其他小組進行系統側數據支撐，主要支撐有：小區覆蓋有效性指標固化，縣城優化、交通干線優化、校園優化的MR地理化呈現、問題小區以及性能指標等工作。

• 對市場的支撐工作

配合戰略規劃委員會完成網絡相關的自主經營體經營計劃手冊制定工作，形成了終稿，已放到系統上。

配合銷售部完成全省1298個鄉鎮的網絡覆蓋評級工作，并從業務和網絡兩個維度、四個象限進行區分，有效支撐銷售部的鄉鎮營銷工作。

2014年4G元年，主導了工會發起的“全省機關員工4G極速體驗”工作，讓省分員工第一時間體驗了4G網絡并宣講了4G基礎知識，最后擴大到南昌網格經理均參加了此次體驗。

通過對上網用戶的大數據挖掘工作，精準提取全省持4G終端用戶明細，支撐市場部完成2轉4工作；精準提取2G用戶3G終端用戶明細，支撐維糸部門進行精準電話營銷工作。

配合市場部完成摸家底工作方案，并完鷹潭試點。

配合銷售部完成對U900鄉鎮市場銷售方案的網絡支撐工作，32個縣區U900建設后的網絡覆蓋情況，以圖和表的形式呈現給自主經營體。

• 對規劃的支撐工作

自行學習IBM SPSS Modeler工具，依托集團上網用戶記錄系統數據，挖掘全省非U900區域高回流小區已納入規劃庫1003個、未納入規劃庫的2940個，并由設計院納入15~17年三滾規劃中。

組織全省三滾規劃的摸家底工作，通過MR數據分析弱覆蓋小區支撐我省的網絡規劃工作。

• 集中化工具支撐

結合集團開啟CHR的契機，提前在集采優化中布局要求免費部署Nastar、Netmax等相關優化工具，今年完成華為、中興在我省相關工具部署，并進行過全省分區域培訓工作，目前華為、中興設備區均能使用無線話單分析工具進行分析，對投訴處理、終端分析等有效支撐；同時個人認為現場優化人員對該工具的使用仍不夠溶入，2015年此工具需要重點推進。

通過自行搭建4臺1000M帶寬的FTP測試服務器，支撐三方測試、全省LTE測試、RCU測試以及日常投訴測試點。

通過自行搭建speedtest服務器，支撐速率比拼，大眾用戶的測試工作，極大的提升了聯通用戶感知評分。

三、 2015年工作思路

1.網絡質量監控與質量提升

深化網絡質量監控工作，強化處理質量，及時改善用戶感知，主要思路如下：

2.網優平臺維護

持續做好網優平臺建設與維護工作，推進LTE網優平臺的規劃建設工作，達到總部驗收水平；加強平臺問題管理，要求做到緊急問題3天解決，中等、一般問題7天解決；配合做好網優平臺做好基礎數據維護工作，支撐網絡優化工作。

3.市場支撐方面

以U900為契機，以網絡為依托緊，滿足市場線對網絡的需求為前提；同時持續開展數據挖掘、數據呈現工作，主動支撐市場潛能的挖掘，將網絡資源產生效益最大化。

4.其他工作探索

以LTE技術為背景，加強與核心網優化的溝通工作，探索純數據業務感知的優化，為用戶提供端到端的業務感知服務。

積極探索Nastar\Netmax\speedtest等工具對用戶感知提升方法，推動相關工具在我省的應用，提升網優工作效率。