石瑛是一名將十余年的青春揮灑在甘肅聯通的一線客服投訴處理人員,凡是她經手處理的投訴,總能得以圓滿解決。在別人眼中可以說是枯燥乏味的工作,石瑛卻始終都保持著飽滿的工作熱情與強烈的責任感。
讓每位客戶都能滿意而歸是她的追求,讓每次溝通都能順利解決問題是她的堅持。當一份普通的工作如同種子被播撒入生活的沃土,十余年的細心澆灌便不會被辜負,她始終秉承著“急客戶之所急,想客戶之所想”的工作原則,將每一位客戶的滿意評價和對她工作的認可當作最好的褒獎。與此同時,她也從未安于現狀,利用閑暇時間為自己充電,滿足行業發展的需求;針對不同的客戶問題提出針對性的解決方案,始終秉承“一切為了客戶”的公司服務理念;也愿意在工作中交付自己的真心,換位思考,用心體諒客戶。
她的熱愛并不局限于工作,也體現在生活中的方方面面。業余時間里,開朗的性格和積極的人生態度,讓她始終是父母眼中可人的小棉襖,搞笑逗趣的開心果;女兒的成長中,她是無所不能的“超人媽媽”,給予亦師亦友的陪伴;在朋友中,她是津津樂道的“人來瘋”,與三五好友相約感受大自然的魅力,體味“會當凌絕頂”的山巔之旅。
常言道,“少年易老學難成,一寸光陰不可輕”,她從不惰怠,不斷夯實專業技能,理論聯合實踐反思,用十余年光陰累計成冊的工作知識和在實踐中不斷經受考驗的真摯態度,確保了自己工作至今從未發生過一起由于個人服務態度、業務技能、解釋差錯而引發的服務問題。
并非所有事業都一定要站在聚光燈下,獲得鮮花與掌聲,作為始終堅守在平凡崗位上的客服人員,石瑛用自己的溫暖笑容,鑄就了熠熠生光的不凡標志。未來,她仍將與聯通共進,也始終期待繼續收獲您的滿意評價!