她始終秉承“客戶至上,卓越服務(wù)”的精神,踐行“客戶為本”的服務(wù)理念,想客戶所想,幫客戶所需,解客戶所急。她對(duì)待客戶認(rèn)真負(fù)責(zé),用心主動(dòng),每個(gè)月通過現(xiàn)場(chǎng)受理、電話、微信受理用戶咨詢、處理通信難題,月服務(wù)客戶1000余戶,客戶滿意度100%,獲得當(dāng)?shù)匕傩盏囊恢潞迷u(píng)。與其合作的單位對(duì)她的評(píng)價(jià)是“服務(wù)態(tài)度好,工作能力強(qiáng),為人真誠可靠”,熟悉她的用戶更是親切的叫她“小畢”
自2020年9月入職以來,獲得“最佳新人”“服務(wù)明星”“銷售小能手”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
每天面對(duì)不同用戶帶來的各種問題,畢佳男都會(huì)都耐心的為用戶解答。在眾多問題中最多的情況是用戶不清楚自己每月的話費(fèi)怎么扣。某天,那是一個(gè)忙碌的下午,走進(jìn)來一位滿頭白發(fā)的老人,正趕上畢佳男所在工位的用戶辦理完業(yè)務(wù),老人表情不悅著急地問道:“你們聯(lián)通怎么回事!我沒打電話怎么亂扣我的話費(fèi)?”“您好,您先別著急,我?guī)湍悴樵円幌戮唧w情況”,安撫好老人后,畢佳男熟練地操作著系統(tǒng),查詢老人目前所使用的手機(jī)套餐內(nèi)不包含流量,而老人的子女將老人的老年機(jī)換成了智能手機(jī),所以導(dǎo)致流量超出扣了不少費(fèi)用,解釋清楚情況之后,幫老人家更改了更適合的套餐,老人家不悅的臉上也掛上了笑容。在這之后,老人家每次來辦業(yè)務(wù)都要找小畢。
“你好,請(qǐng)問我的號(hào)碼還有話費(fèi),但是打不出去電話是什么原因?我現(xiàn)在送快遞急需打電話,麻煩幫忙解決一下!”快遞員通過微信發(fā)來消息,她回道“請(qǐng)稍等,馬上為您查詢”。盡管是休息期間,她也立馬打開電腦趕緊登錄后臺(tái)詳細(xì)查詢了解情況,第一時(shí)間為用戶找出原因所在,并前往用戶所在地為用戶解決問題。手機(jī)恢復(fù)開機(jī)之后,快遞員不好意思的說“真是不好意思,還要你跑一趟,謝謝你。 。
一聲聲感謝,讓畢佳男覺得她的用心得到了十分的滿意。