云南聯通“服務之星”昆明分公司VIP服務經理李媛,還擔任著昆明聯通云紡營業廳店長職責,云紡營業廳位于老城區商業街,周邊老舊小區居多,客流量大,店長李媛和營業廳營業員們始終堅持 “以客戶為中心,用服務促發展”的服務理念,為進廳市民提供免費飲用水、免費無線WIFI等周到貼心的服務,成為周邊市民落腳休息的首選,受到了廣泛好評。在這里每天都發生著看似平常卻又溫暖感人的故事。
很多老年人剛接觸智能手機,經常到營業廳來詢問,李媛看到總是親切的把老人請到“愛心臺席”,把提前準備好的老花鏡給老人帶上,耐心的為老年用戶講解和朋友“語音聊聊天”,和子女們“視頻通話”,買菜時如何“手機支付”等等常用功能,老人們聽的很認真,過兩天還會帶上兩三個鄰居來詢問,李媛總是不厭其煩的耐心周到的解釋,并畫生動的小圖標方便老年用戶更快的操作,受到周邊老小區用戶的一致好評!
“暖心服務”是中國聯通為用戶提供的便捷、溫暖、細致化的服務,云紡營業廳作為服務窗口,堅持以創新服務為動力,以服務質量求發展,為昆明永昌片區市民提供更加方便、快捷、細致化的服務。