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她叫于洋，天津聯通VIP服務經理。她工作細致，耐心周到，踏實勤奮，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，用心為客戶創造價值，用真誠為客戶提供優質服務，得到客戶點贊。

于洋在日常工作中特別留意客戶關系的建立和維護，每次與客戶建立關系后，都會把客戶號碼的使用需求做好記錄，并且她把每次和客戶溝通的經驗都會反復揣摩研究，形成自己一套溝通服務方式贏得客戶滿意。今年3月，天津疫情出現反復，3月8日晚23點，于洋接到客戶電話，表示自己所在小區因封控管理需出示行程碼才可以進入，但自己比較年長，不會使用手機查詢行程碼，請服務經理幫助。作為VIP服務經理，于洋第一時間安撫客戶，經客戶允許后互相添加了微信，于洋通過微信視頻，耐心詳細的指導客戶在支付寶里查找軟件，教會客戶如何使用行程碼軟件。同時，于洋查詢到客戶套餐流量已有超出，當月上網會產生流量費，她為客戶推薦了適配流量包，與客戶建立了良好關系。她耐心、周到的服務得到客戶的贊揚,也真正做到了服務帶動價值工作核心。

在集團“打造高品質服務”工作目標引領下，VIP服務經理在平凡而又偉大的工作崗位中發揮自身的光和熱，為客戶提供更加專業更加切合客戶需求的服務，打造高星級服務一體化的金字口碑。