他叫王剛,是天津聯通南開分公司西營門分局的一名優秀智家工程師。他憨厚樸實,用心為客戶服務,得到廣泛贊譽。他說,能夠通過我的努力,幫助社區居民解決通信問題,自己就特別快樂。
王剛服務的包區有10多個社區,2000多戶居民。其中,有很多獨居老人,孩子常年不在身邊。作為智家工程師的王剛深感責任重大。老人們大多數都不會使用手機報修,說不清楚問題,自己干著急。細心的王剛就為老人及其家人建立了微信聯絡群,每一戶的情況都做好標注。還將群置頂,方便第一時間為客戶解決問題。不管刮風下雨,風雨無阻。他家住在津南,哪怕下班了遇到特殊情況,他也會幫用戶排解網絡故障后再回家,經常是工作到晚上九、十點鐘。他用行動得到了用戶認可與好評。他說,作為一名聯通的智家工程師,雖然工作辛苦,但每一次得到用戶的認可,自己就無比自豪和驕傲。
家住昔陽東里小區的趙爺爺是一位獨居老人,每天晚上都要與在國外的兒女視頻,一天晚上群里發來消息,“王師傅,真不好意思打擾了,我現在無法聯系上我的父親,約定視頻的時間到了聯系不上,您能幫幫我嗎?”見情況緊急,王剛趕緊撥打趙爺爺的聯系電話 ,但是法接通。他馬上聯系了趙爺爺的鄰居,最后得知趙爺爺很著急,家里網絡壞了,手機也沒電了。王剛二話沒說,從津南開車回到了市里,幫趙爺爺修好了網絡。趙爺爺笑開了花,連連稱贊,事后,他特地跑到分局,向領導表示感謝,還主動為聯通做起了代言人,逢人就夸聯通網絡好,聯通的師傅更好!