他是天津聯(lián)通創(chuàng)心服務(wù)之星,是客戶信賴(lài)的智家工程師。他多次在公司客戶滿意評(píng)比活動(dòng)和技術(shù)練功比武競(jìng)賽中獲獎(jiǎng),他連續(xù)在智家工程師崗位工作了25年,他說(shuō),我是一名黨員,做客戶信賴(lài)的聯(lián)通人是我追求的目標(biāo)。我的服務(wù)得到客戶的滿意與認(rèn)可,我就特別高興。我熱愛(ài)從事的智家工程師工作,只有熱愛(ài)才能享受工作帶給我的快樂(lè)。他就是天津聯(lián)通武清分公司汊沽港分局優(yōu)秀智家工程師張柏森。
張柏森負(fù)責(zé)武清區(qū)陳咀鎮(zhèn)周邊12個(gè)住宅小區(qū)、5個(gè)自然村和一個(gè)工業(yè)區(qū),服務(wù)用戶數(shù)達(dá)3200余戶。工作中,他把每一位客戶當(dāng)親人、朋友,態(tài)度認(rèn)真、工作誠(chéng)懇、事必躬親,力求把智家工程師做到最好。業(yè)精于勤。為了做好智家工程師工作,他努力學(xué)習(xí)掌握專(zhuān)業(yè)新技能,每每遇到疑難雜癥,他總是深入鉆研并尋找應(yīng)對(duì)方法,靠著不懈努力逐步成長(zhǎng)為一名高級(jí)智家工程師。
六月下旬的一天,張柏森中午剛準(zhǔn)備吃飯,這時(shí),轄區(qū)客戶李先生來(lái)電話,著急地說(shuō),女兒今年高考完填報(bào)志愿,網(wǎng)絡(luò)連不上,報(bào)名時(shí)間就要截止。。。。。張柏森撂下電話,沒(méi)吃一口飯,頂著烈日轉(zhuǎn)身趕往李先生家。經(jīng)過(guò)排查維修,張柏森很快將網(wǎng)絡(luò)修好了,李先生和他女兒都非常感謝他,執(zhí)意要留他吃頓飯,被張柏森婉拒。
像這樣的事還有很多。張柏森把客戶的困難當(dāng)成自己的事,認(rèn)真對(duì)待每一次入戶服務(wù),認(rèn)真對(duì)待每一條障礙。他總是第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng),用高超的技術(shù)和高品質(zhì)的服務(wù)幫客戶解決了一個(gè)又一個(gè)難題。
張柏森經(jīng)常晚上很晚才回家,無(wú)論刮風(fēng)下雨,無(wú)論春秋冬夏。他服務(wù)的村子、社區(qū)、單位,幾乎每一位用戶都認(rèn)識(shí)他,信賴(lài)他。他常說(shuō):“作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,我應(yīng)該把用戶放在第一位,時(shí)刻提供最優(yōu)服務(wù)。作為一名黨員,我應(yīng)該為群眾多做些事兒,為大眾服務(wù),這是我應(yīng)該做的,是我的責(zé)任。”