宋禮文是上海聯(lián)通松江分公司一名智慧家庭工程師,他為人樸實、勤懇,被小區(qū)用戶稱為聯(lián)通“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”。不管是刮風(fēng)下雨,還是酷暑嚴(yán)寒,只要用戶需要,他都時刻準(zhǔn)備著,每天起個大早,奔波在大街小巷,為廣大客戶的家庭寬帶保駕護(hù)航。
7月的一個清晨,宋師傅的電話響了起來,那頭傳來一位奶奶年邁的焦急聲音:“喂,宋師傅嘛?家里網(wǎng)絡(luò)不好用了,孫子手機(jī)打不開視頻了,他急著上網(wǎng)課,能不能麻煩您盡快過來看看啊?”宋師傅馬上安撫道:“您先別著急,我馬上過去”。說完,他急忙起床,帶上隨身工具飛奔往用戶家中。
7月的天氣異常悶熱,連續(xù)40°C的高溫?fù)醪蛔崂嘶\罩全身,宋師傅一路小跑,一口氣爬到6樓客戶家中,衣服早已濕透了,他顧不上擦汗,第一時間開始修障工作。宋禮文經(jīng)過勘測發(fā)現(xiàn)用戶家的設(shè)備放在衣柜后很狹小的角落里,他廢了九牛二虎之力鉆進(jìn)了夾縫中,找到了故障設(shè)備,迅速修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)。細(xì)心的宋禮文還幫助老奶奶連接好網(wǎng)絡(luò),手把手教她使用方法,直到幫助老奶奶的孫子連接空中課堂,使用一切正常后,他才安心告辭準(zhǔn)備離開。懂事的小朋友靦腆地說了句“謝謝叔叔”,老阿姨不顧他的推辭,遞上了一瓶冰水,對他周到的服務(wù)表示感謝。
在日常寬帶新裝、維修服務(wù)時,宋禮文一向秉持用戶為上的準(zhǔn)則,用熱心、積極的態(tài)度滿足客戶的需求。即使工作到再晚,只要還有未完成的修障或裝機(jī)任務(wù),他都會堅持完成,“今天事今天畢”是宋禮文的原則。正是宋禮文一如既往的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度、對自我的嚴(yán)格要求,讓他的各項指標(biāo)都保持在第一梯隊、名列前茅。他保持著一顆樸實的初心,堅守著作為一名優(yōu)秀聯(lián)通智慧家庭工程師的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。