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“只為成功想辦法，不為失敗找借口”，“客戶至上，竭誠服務”……這些都是云南聯通省中臺中心為客戶服務的宗旨，他們究竟是怎樣的一個團隊呢？
   他們支撐全省所有寬帶新裝、寬帶報障等訂單的回訪、辦理、派單、轉派及后續流程監督、催辦和數據分析，還支撐全省智家工程師的業務咨詢、訂單協助處理等。他們在平日工作中恪盡職守，兢兢業業，一絲不茍，默默奉獻，運用業余時間不斷鞏固老業務的同時，還不斷學習新業務，不斷提升自身素養，團結友愛，相幫互助。他們是公司全年生產經營任務達標的堅強后盾，他們承載著公司穩步發展，再續輝煌的希望。

回顧工作中的點點滴滴，感觸頗多，既有甘甜，也有苦澀。寬帶意向單轉化率由最初的5.36%提升至35.27%；新裝寬帶錄單從一開始只用新訂單系統操作，到現在新訂單系統和CB系統協同操作；從剛開始的不會錄單，到現在產品配置和號碼納入，操作熟練度不輸營業廳人員……。這些指標的完成和業務處理效率的提升都離不開團隊每位成員的努力和用心。

八月底有位客戶進行寬帶報障，反饋WiFi無法使用，搜索不到的問題，中臺人員小會第一時間在線上給客戶做了排查，但是客戶WiFi還是無法使用，小會又馬上聯系了智家工程師上門給客戶查看，并一直在線協助工程師進行檢測，發現是SSID被隱藏了，最終解決了客戶上網的問題，整個過程中臺始終保持對客戶問題跟進，和最后的客戶解決情況滿意度回訪，獲得了客戶對中臺中心態度和能力的認可。

中臺中心所有人員目標一致，用心只為客戶解決問題，所有問題就都能迎刃而解，客戶才會對聯通的服務更加滿意，就是中臺中心“客戶至上”的理念。中臺中心承諾用戶提出的問題都有始有終，問題得不到最終解決就會一直跟蹤問題，不推諉不找借口，就是中臺中心“竭誠服務”的理念……省中臺中心也會秉承著這些理念，持續做好，做透客戶服務工作！