說起丁海偉,西寧聯(lián)通政企線的人并不陌生,大家都親切地稱他為“老丁”。自2010年入司以來,數(shù)十年如一日,孜孜不倦,勤勤懇懇,一直奮斗在營銷一線,算得上是名副其實(shí)的“老政企”了。“梅花香自苦寒來,寶劍鋒從磨礪出”,丁海偉從最初的一名網(wǎng)吧欠費(fèi)收繳員到中小企業(yè)客戶經(jīng)理,再到如今的政企中心業(yè)務(wù)總監(jiān),不斷地積累與磨練,使其成長為分管政企上百家名單制企業(yè)的金牌營銷總監(jiān)。
營銷一線,身先士卒。作為行業(yè)帶頭人,同時身為一名共產(chǎn)黨員,丁海偉深知團(tuán)隊作戰(zhàn)、凝聚當(dāng)先的重要性,所以不論大小營銷場景他都親自參與營銷。在每次營銷拓展過程中,善作有心人。2021年五一假期,丁海偉通過部門領(lǐng)導(dǎo)客情攻堅赴西寧某部隊駐地開展軍民關(guān)懷活動。他帶著行業(yè)小伙伴們慰問部隊新兵,給新老官兵普及網(wǎng)絡(luò)安全、信息維護(hù)等知識,并積極參與到官兵衛(wèi)生的日常掃除等生活中,形成軍民一家其樂融融的氛圍。當(dāng)時訓(xùn)練基地的領(lǐng)導(dǎo)及官兵們對聯(lián)通自發(fā)組織的社會性服務(wù)活動給予了很高的評價, 為業(yè)務(wù)拓展奠定堅實(shí)基礎(chǔ),后期完成了200余戶5G卡的入網(wǎng)工作。因為部隊管理嚴(yán)格,丁海偉帶領(lǐng)行業(yè)人員開展上門服務(wù),再次獲得了用戶的好評,為后期工作的開展創(chuàng)造有利局面。
客戶至上,服務(wù)為本。工作中沒有那么多的一帆風(fēng)順,作為一線營銷人員,每天接觸各種各樣的客戶,不是靠一個微笑、一句好話就能應(yīng)付的,必須要有專業(yè)的技能和良好的綜合素質(zhì)。有一次,入企營銷時一位用戶情緒非常激動,怒氣沖沖地在營銷點(diǎn)吵鬧,丁海偉趕緊走上前處理。用戶大聲的質(zhì)問他:“你說話算數(shù)么?能不能解決問題?我辦的卡為什么使用的是2G網(wǎng)絡(luò)?”他把用戶請到休息區(qū),遞了瓶水安撫住用戶情緒后,仔細(xì)檢查用戶的手機(jī),原來,用戶將聯(lián)通卡放在2G卡槽內(nèi)影響其通話和上網(wǎng),丁海偉幫用戶將卡重新放在主卡槽內(nèi),并給用戶普及了5G手機(jī)的基本知識,用戶對此表示非常滿意,也因為剛才的情緒失控連連說著不好意思并表示感謝,丁海偉的耐心服務(wù)讓用戶現(xiàn)場就辦理了5G號卡,解決該用戶問題的同時也贏得了現(xiàn)場其他用戶的信任,為后期的持續(xù)合作埋下伏筆。2022年該用戶在連鎖酒店新任店長,當(dāng)酒店裝修完畢后主動聯(lián)系丁海偉,成功簽約2家連鎖酒店業(yè)務(wù),合同金額10.56萬元。面對客戶的抱怨,應(yīng)該當(dāng)做比金子還珍貴的信任,舍身處地的站在用戶角度考慮,幫助用戶解決問題,是為用戶真心服務(wù)的具體體現(xiàn)。多年來在各類勞動競賽中丁海偉所帶領(lǐng)的團(tuán)隊業(yè)績及個人的營銷額均排在前列。
舉一反三,總結(jié)提煉。丁海偉在工作中貫徹執(zhí)行“一點(diǎn)支撐”,讓伙伴們輕松上陣。堅持每天執(zhí)行晨夕會制度、定期召開行業(yè)成員座談會、月度溝通會,挖掘急需解決的用戶問題,有步驟有方法的推進(jìn)商機(jī)及時落地。將工作重點(diǎn)落腳在重點(diǎn)名單制單位并掛圖作戰(zhàn),深挖用戶各級部門工作難點(diǎn),匹配一企一案解決方案。在西寧郵政行業(yè)根據(jù)疫情變化及各部門工作中的流程管理問題,適時的推出了測溫門+云犀平臺+公務(wù)車管理應(yīng)用產(chǎn)品方案。通過大家的努力,多次上門與各級部門溝通,歷時7個月順利簽約項目72萬元。
政企創(chuàng)新,勇于亮劍。干工作不僅僅是為了家庭孩子,但更多的是為了實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊的社會價值。2022年4月通過陌拜用戶的方式獲取到一條行業(yè)信息,團(tuán)隊及時跟進(jìn),充分了解企業(yè)信息化現(xiàn)狀后,牽頭多部門進(jìn)行多次訪談,并整合需求提出差異化整體方案,實(shí)現(xiàn)了在西寧交通行業(yè)的破冰。
凝聚團(tuán)隊,收獲人心。作為一個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人,丁海偉非常注重團(tuán)隊建設(shè)。在緊鑼密鼓開展?fàn)I銷活動的同時,團(tuán)隊會擠出時間組織小伙伴開展春游活動、親屬生病探望、家有困難互相幫忙等,讓團(tuán)隊小伙伴感受到集體的溫暖,有效的緩解了大家的工作壓力,同時讓員工家屬感受到青海聯(lián)通的溫暖,有一群同甘共苦的兄弟姐妹,一起拼博并快樂生活。
十二年彈指一揮間,但對丁海偉來說,卻在平凡中充滿著不平凡。他一直以永不疲倦的學(xué)習(xí)精神、永不滿足的創(chuàng)新精神、永不言悔的奉獻(xiàn)精神,以一個共產(chǎn)黨人的實(shí)際行動無怨無悔的把自己的青春、智慧和力量,奉獻(xiàn)給摯愛的通信事業(yè),奉獻(xiàn)給為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)中。