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平凡的崗位上也會(huì)有誕生出優(yōu)秀的人，在山西，晉中聯(lián)通智家工程張晉耀自2014年進(jìn)入聯(lián)通以來(lái)，始終秉承想用戶所想，急用戶所急的工作態(tài)度，對(duì)待客戶耐心細(xì)致，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，于2019年通過(guò)出色的工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)簽成為合同制員工。

在完成日常裝維工作的同時(shí)張晉耀還堅(jiān)持走出去營(yíng)銷，發(fā)揮鐵腳板精神，主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷，積極發(fā)展業(yè)務(wù)。為了給用戶提供更專業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品，工作中不斷打磨自己的專業(yè)技能，強(qiáng)化營(yíng)銷知識(shí)，在維護(hù)線個(gè)人積分排名始終名列全市第一，得到了眾多客戶的認(rèn)可與贊揚(yáng)，還曾因優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收到了用戶的表?yè)P(yáng)信。

今年6月21日夏至，當(dāng)日氣溫高達(dá)36度，一位老大爺冒著炎熱高溫來(lái)到晉中聯(lián)通，進(jìn)門(mén)就說(shuō)“我今天是要感謝你們聯(lián)通，表?yè)P(yáng)你們的維修員！”待坐下來(lái)，老人家慢慢講述了他心中的感動(dòng)。

老人家是聯(lián)通公司的寬帶客戶，之前在外省居住，今年回到榆次，發(fā)現(xiàn)電視（IPTV）有故障，于是反映到聯(lián)通。榆次區(qū)營(yíng)銷中心智家工程師張晉耀接單后上門(mén)處理，發(fā)現(xiàn)用戶家所用的兩臺(tái)電視機(jī)是不同運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，且走線情況復(fù)雜。原來(lái)，老人一直使用的是廣電的機(jī)頂盒，因?yàn)閺V電機(jī)頂盒故障導(dǎo)致電視不能正常觀看。老人家一直是聯(lián)通的忠實(shí)用戶，并且一直由張晉耀維護(hù)，每次出現(xiàn)故障都及時(shí)上門(mén)解決，十分信任張晉耀。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題老人很著急，也沒(méi)有廣電工作人員的聯(lián)系方式，無(wú)奈之下抱著試一試的態(tài)度來(lái)到聯(lián)通。盡管不是聯(lián)通設(shè)備原因造成的故障，但張晉耀為幫助老人解決此問(wèn)題，前后三次登門(mén)，耐心講解，精湛作業(yè)，最終為用戶解決故障。老人家對(duì)張晉耀的“10分”服務(wù)非常滿意，對(duì)晉中聯(lián)通公司的“智慧助老”行動(dòng)非常感動(dòng)，因此手執(zhí)感謝信，特冒酷暑來(lái)到聯(lián)通公司表示他的感謝！

市公司號(hào)召全體智家工程師以張晉耀同志為榜樣，想用戶所想，急用戶所急，對(duì)待客戶耐心細(xì)致，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，贏得更多客戶點(diǎn)贊我們的“10分”服務(wù)。

平日里他也經(jīng)常工作到深夜，他說(shuō)：“只要用戶愿意讓我上門(mén)，即使再晚我也會(huì)去！”張晉耀一直對(duì)自己有著高標(biāo)準(zhǔn)，高要求。他用自己的行動(dòng)踏實(shí)踐行了央企員工客戶為本，服務(wù)至上，奮斗為榮的企業(yè)核心價(jià)值觀。