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為深入落實《高品質服務白皮書》行動要求，踐行“客戶為根,服務為本”的服務理念，陜西聯通于今年4月份正式啟動“創心服務 聯通你我”服務標兵爭創活動，立足基層挖掘選拔優秀一線奮斗者，樹立標桿典型，充分激發服務型企業全員使命感和責任感，打造中國聯通高品質服務品牌。

陜西聯通投訴處理專員陳佩就是其中一名典型代表。2012年加入呼叫中心，陳佩從前臺一線人員到投訴處理專員，一干就是10年。憑借著對工作嚴謹認真，對客戶熱心負責的態度，陳佩收獲了廣大用戶的一致好評。對她來說，每每聽到客戶給予的肯定評價，心底便會生出無窮的力量。

多年來，陳佩對客服工作認真負責，即使婚期將近，也毅然放棄休假堅守到最后。在工作崗位上，陳佩刻苦學習，力爭將每一次溝通做到完美，讓每一位用戶由衷感到滿意。她月均服務的用戶高達1500戶，滿意率90%以上，成為投訴處理專員的佼佼者，多次被評選為《優秀員工》、《服務之星》等榮譽稱號。

陳佩工作積極向上，也同樣樂于助人，她是同事們心中的“智多星”，經常自主整理疑難問題，分享優秀處理經驗，幫助大家共同成長。

“十年磨一劍，不露也鋒芒”。世界上許許多多的人和陳佩一樣，位居平凡的崗位，猶如一粒塵埃。但是她卻秉承初心，始終踐行“一切為了客戶”的價值觀，努力為轄區客戶創造有溫度的服務，促進構筑美好生活夯實根基。