這是一支由六名智慧家庭工程師組成的優秀團隊,他們熱愛從事的智慧家庭工程師工作,工作腳踏實地,以高品質服務,贏得客戶廣泛贊譽。他們就是天津聯通河東分公司萬松綜合網格智家工程師團隊。
萬松綜合網格負責人王國勇,工作嚴謹認真,他以身作則,帶領智家工程師團隊牢記“創心服務 聯通你我”,堅持把高品質服務帶給區域內所有用戶。在平時,加強業務培訓的同時,王國勇要求大家提高服務質量,共同打造技術過硬,服務一流的“智家鐵軍”,用貼心服務換取用戶十分滿意。
疫情期間,萬松綜合網格迅速響應,智家工程師第一時間對各自負責的小區物業進行對接,充分保障疫情期間小區居民正常通信需求,同時,協助好街道做好核酸檢測點通信保障工作,每次篩查前,他們都會提前聯系物業確認通信情況是否暢通。疫情期間的一個深夜,接到春華苑物業經理緊急的電話,物業的疫情值班電話壞了,非常著急,智家工程師連夜趕赴小區,為物業修復,確保了疫情期間值班電話正常使用,物業人員對聯通工作人員的響應速度十分滿意,發自內心地點贊聯通人的暖心服務。
“服務好區域內每家每戶”是萬松智家工程師一直秉承的工作宗旨。無論是夏季高溫酷暑,還是冬季寒風凜冽,他們始終穿梭在所服務的社區里,盡全力,在最短的時間內完成客戶的裝機、修障等工作,確保每家每戶通信暢通無阻。他們的手機24小時開機,用戶有需求,隨叫隨到。
萬松綜合網格的每一名智家工程師都成為一張無形的名片,在社區口口相傳,他們的不懈努力贏得了客戶的信賴。
萬松綜合網格將圍繞高品質服務目標,不斷扎實本領,創新服務,將服務意識潛移默化融入日常工作中,齊心協力,共同打造技術過硬、服務一流的聯通智家鐵軍。