他將“讓客戶滿意”作為自己追求的目標,從事智家工程師工作五年來,他虛心好學、任勞任怨,以高超的專業技能與暖心服務,為客戶辦實事、解難題,做到“辦事有速度,服務有溫度”,用實際行動贏得了客戶的信賴與點贊,他就是天津聯通服務之星、漢沽分公司寨上分局高級智慧家庭工程師邵帥。
邵帥負責漢沽城區6個住宅小區和1個商業街3400余戶的裝維服務。他始終將客戶的需求放在首位,第一時間為客戶解決通信難題。
六月的一天,轄區張先生家的網絡出現故障,導致上畢業班的孩子無法正常觀看網課,心急如焚。邵帥接到報障電話后,第一時間冒著40℃的高溫奔赴客戶家中。他一口氣爬到6樓,身上的衣服被汗水浸透,他顧不上擦汗,第一時間為客戶查找故障,通過努力,網絡迅速修復。張先生和孩子點贊邵帥快速而周到的服務,感激之情溢于言表。
像這樣的事還有很多。無論是春秋冬夏,為了第一時間幫客戶解決難題,邵帥經常顧不上吃飯,放棄午休時間及下班時間,加班加點,從早到晚不間斷地忙碌著。烈日下,他身上的工服被汗水浸透了一遍又一遍,皮膚暴露在太陽下也變得黝黑,但是他沒有抱怨。每當看到客戶滿意的微笑,他都特別開心,覺得自己的付出都是值得的。
今年三月,為保證疫情期間,漢沽臨時定點醫院盡早實現通信服務,作為領隊的邵帥,帶領5名同事,不畏艱險,勇于擔當,連續奮戰三個日夜,按時保質完成138部終端的設備調試和現場布放工作,第一時間圓滿完成漢沽臨時定點醫院通信保障任務,向濱海新區防疫指揮部交上了一份滿意的答卷。
邵帥常說:“用戶的需求就是命令。用我們的專業技能讓用戶滿意是我最開心的!
平日里,邵帥總是堅持“創心服務 聯通你我”用心、用情、用力為轄區客戶提供高效、暖心服務,用汗水和努力,讓客戶滿意在聯通。