用專業和速度為網絡保駕護航,是每一個智家工程師工作的職責和使命;用勤學和勤訪深耕用戶需求,是每一個智家工程師武裝自己的利器。蔡春峰,龍泉分公司裝維班長,以勤懇的態度,專業的技能堅持崗位13余載,沉穩而富有責任心是他滲透在骨子里的本性,精湛的專業技能是他獲得用戶口碑的基石。他始終堅信簡單的事情重復做,就是專家;重復的事情用心做,就是贏家。
用心保障,融入營銷
蔡春峰作為裝維班長,以身作則,以勤勉務實的工作態度為基點,以有效執行不停歇的工作效率為路徑,上有指令,從不懈怠,并帶領團隊突破裝機疑難點。一季度為確保麗水龍泉虎躍行動的順利裝機,他堅持手機24小時開機在線,隨叫隨到,無條件服從龍泉分公司的調配。以最快速度,最真服務,最好狀態,確保寬帶網絡第一時間暢通。二季度主動融入龍泉分公司寬帶攻堅行動,與一線營銷人員共同作戰,現場開展協助營銷測速,提出裝機組網等解決方案,兢兢業業深耕社區市場,提升寬帶發展能力,他所在小組一周內一個片區突破寬帶24單。
防汛搶修,沖鋒在前
2022年6月20日龍泉遭受暴雨襲擊,山體塌方、道路堵塞,河水暴漲……龍泉城北、安仁、八都、住龍方向60多處光纜中斷,其中龍泉城北至東書兩處光纜受損將近18公里;安仁方向光纜受損數量最多,八都方向96芯跨省域光纜中斷,同步大洋機房、八都機房天網浸水告警,基站批量中斷63個。龍泉聯通在汛情發生的第一時間立即啟動防汛通信保障機制,同時成立臨時應急指揮小組,而蔡春峰就是其中的一員。路面積水眾多,且諸多用戶發生上網故障,給裝維工作造成了較大的難度。特別是國宏工地,因地市低洼水滿至工人房間一樓,眾多安裝的寬帶光貓被淹沒,蔡春峰在做好自身防護的前提下,擇時間搶進度,為挽回損失,他獨自進入國宏工地搶回光貓20多臺,并進行光貓沖洗、吹干系列工作,待國宏工地正式通電后,他第一時間進行安裝和搶修;同時在此次防汛工作中同步參與保障機房積水抽水工作,均以最快的速度保障新裝用戶安裝和恢復故障用戶上網。
用行動塑造榜樣,用成果創造典范,他認為裝維工作就是自身奮斗的事業,努力是打造基石的利器。在未來的工作之路,他將持續秉承一個模范智家工程師準則,發光發熱,去聚焦更多的能量,來回饋公司,護航用戶。