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嘉興聯(lián)通禾城中山路營業(yè)廳將高品質服務落實到日常工作中，圍繞“我為群眾辦實事”的服務理念，用實際行動踐行新時代聯(lián)通人的使命和擔當。2021年度被省公司評為浙江聯(lián)通巾幗文明崗，更在全國“萬廳大比武 我是排頭兵”的比賽中被評為月度全國領跑群英優(yōu)勝廳獎、數(shù)字化轉型優(yōu)秀營業(yè)廳、5G發(fā)展先鋒廳、數(shù)字化創(chuàng)新運營排頭兵獎等多項榮譽稱號。 我們做溫度的服務，用真誠的心，聯(lián)通你我。    

關愛老人，用心服務

 “小左呀，我想和我生病的孫子連個視頻連不上了，語音也發(fā)不出去，家里小孩都不在身邊，能教我看看怎么弄哇？我要急死了”，接到這通電話的是營業(yè)員左佳，尋求幫助的是住在營業(yè)廳旁邊小區(qū)的張阿姨，家里孩子都不在身邊，經常會來營業(yè)廳咨詢手機使用的問題，左佳總是細心講解。接到這個電話的時候已經是晚上8點了，而且下起了大雨，放心不下的左佳下班后冒雨去了張阿姨家里幫張阿姨解決了無線網連不上的問題。張阿姨握著左佳的手感謝連連，忍不住夸聯(lián)通服務真好。助老服務不僅在營業(yè)廳上演著，在廳外每周日都會到結對社區(qū)，給社區(qū)的老年人提供免費手機貼膜的服務，開展了如何使用手機常用APP的知識小課堂，將出行、掛號、消費等生活常用工具教學。

反詐宣傳，真誠溝通

 “你們這里拿身份證過來拍個照片就可以領雞蛋了是哇？”阿姨看著有75歲了，氣喘吁吁進門就來問，說是走了半小時路才找到，今天門口值班的是營業(yè)員張云了解了一下情況，發(fā)現(xiàn)阿姨走錯了地方連忙扶阿姨到我們休息區(qū)，倒了杯水，和阿姨聊了起來，過程中張云發(fā)現(xiàn)阿姨可能被騙了就耐心講解反詐知識，和阿姨說這個拿身份證拍照領雞蛋的活動可能是詐騙，最后還邀請阿姨參加我們去社區(qū)宣傳的反詐課堂，阿姨還分享了自己小故事，告訴其他一起學習的叔叔阿姨，詐騙就在我們身邊，反詐需要反復學習，提高老年人的防范意識。

一段無聲的視頻打進來，手部做著各種動作，接到這個電話是店長謝依文，對方是聾啞人，試圖通過手語來表達自己需要尋求的幫助，通過一些簡單的手語，和文字交流，了解到用戶想要補卡，但出行不方便，只能連著家里的無線來聯(lián)系外界，了解到這個情況的謝依文，和用戶提出可以上門補卡，讓用戶安心在家等待，于是看到謝依文帶著設備出門為用戶辦理，同時還在去的途中緩解用戶緊張情緒，最后給用戶辦理好后，將卡插入手機，為用戶檢查無問題才離開。就像她說的“急用戶所急，解決用戶問題，一直都是這樣的態(tài)度、行動對待用戶、工作，可能不經意的小動作可以溫暖到很多人。” 

每個崗位上，平凡的你我他，都在真誠的與用戶交流，用心做好自己服務，將高品質服務要求，不斷的落實到日常工作中，為群眾辦實事，提高服務質量、提高綜合素質，去展現(xiàn)新時代嘉興聯(lián)通禾城中山路營業(yè)廳的風采。