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記不清有多少個(gè)夜晚，守候在服務(wù)一線；

數(shù)不清有多少個(gè)承諾，奔波在滿意之路；

道不清有多少次感謝，化作心房絲絲溫暖；

沒有一蹴而就的成功，只有日積月累的堅(jiān)持；

寧波VIP團(tuán)隊(duì)，用行動(dòng)在堅(jiān)持中升華服務(wù)；

只要您需要，我們隨時(shí)都在... ...

六月最后一天的晚上，正是賬務(wù)系統(tǒng)繁忙的時(shí)候，一位聯(lián)通客戶馮女士通過10018聯(lián)系了客戶經(jīng)理：“我手機(jī)不能上網(wǎng)啦？我現(xiàn)在正在高速上，導(dǎo)航都不能用了，快點(diǎn)幫我... ...”客戶焦急的聲音言猶在耳，電話那頭卻傳來了嘟嘟嘟的聲音，再回?fù)苓^去卻總是忙音。

事情緊急，客戶經(jīng)理小許特別擔(dān)心會(huì)影響到客戶在高速上的使用，憑著僅有的信息，趕緊通過系統(tǒng)查詢，初步的查詢并未尋得有效的解決辦法。“一定要趕緊解決這個(gè)問題。”客戶經(jīng)理小許心里暗下決定，同時(shí)將求助信息發(fā)送到寧波VIP團(tuán)隊(duì)支撐群里尋求幫助，很快另一位客戶經(jīng)理給予了響應(yīng)“這個(gè)情況我曾經(jīng)也遇到過，可以找網(wǎng)絡(luò)部的同事緊急處理一下，你稍等，我馬上聯(lián)系”。也有客戶經(jīng)理提出了一些其他的臨時(shí)解決方案，共同出謀劃策解決客戶遇到的難題。

網(wǎng)絡(luò)處理后，客戶電話仍然無法聯(lián)系上，盡管時(shí)針已指向晚上11點(diǎn)，但客戶經(jīng)理的心卻緊緊地被那一通緊急電話牽掛著，終于“鈴... ...”鈴聲在安靜的夜晚響徹整個(gè)房間，電話那頭傳來了馮女士緩和了許多的聲音“謝謝哦，你們打給我的電話我都看到了，因?yàn)槭峭砩显陂_車，不敢接電話，但是有你們這電話的陪伴特別溫暖，讓我晚上沒有導(dǎo)航也不孤單了，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)可以正常使用了，真的很感謝你們，你們的服務(wù)真的太好了”。

“不客氣，馮女士，這都是我們應(yīng)該做的”。

這一晚的夜，特別的溫暖；這一夜的路，特別的明亮。用心服務(wù)，收獲10分滿意，寧波VIP團(tuán)隊(duì)，用心關(guān)懷每一位聯(lián)通客戶，只要您需要，我們隨時(shí)都在... ...