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內(nèi)容提要：他們把“做客戶信賴的貼心人”作為團隊格言，他們精耕業(yè)務(wù)技能，堅持服務(wù)至上

他們把“做客戶信賴的貼心人”作為團隊格言，他們精耕業(yè)務(wù)技能，堅持服務(wù)至上，通過匠心服務(wù)不僅贏得客戶的信任、信賴，也創(chuàng)造了良好的工作業(yè)績。他們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、和平分公司政企客戶部煙臺道網(wǎng)格。

網(wǎng)格經(jīng)理劉綱說：“‘愛拼才會贏’，只有付出，才會有回報；只有服務(wù)到位，才能換回發(fā)展業(yè)績。”劉綱堅持每天通過晨會、夕會，分享團隊每名成員在客戶走訪、客戶服務(wù)中的經(jīng)驗與遇到的問題，不斷找差距、補短板，帶領(lǐng)團隊成員拼搏奉獻、勇于挑戰(zhàn)、匠心服務(wù)。在他的帶領(lǐng)下，今年以來，該網(wǎng)格被評為公司首季開門紅先進政企網(wǎng)格，團隊在各項評比中名列前茅。客戶經(jīng)理馮璐榮獲“虎躍之星”稱號、2022年上半年業(yè)務(wù)發(fā)展先進個人稱號。

客戶經(jīng)理李治是煙臺道網(wǎng)格的新成員，面對客戶要求高，服務(wù)工作煩瑣、耗時耗力，她不急不躁，總是不計得失，耐心細(xì)致，認(rèn)真對待。她總是不分八小時內(nèi)外，盡最大努力讓客戶滿意，讓客戶為天津聯(lián)通點贊。

客戶經(jīng)理王偉已臨近退休，但他始終堅持第一時間為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。他不辭辛苦，逐個商戶上門走訪、宣傳，提供服務(wù)。遇到重要工作節(jié)點，幾乎每晚只睡幾個小時。他家中有年邁的母親，在工作與家庭之間，他總是選擇工作……在這個團隊，像這樣的事還有很多很多。

煙臺道政企網(wǎng)格團隊用心提升客戶感知，想方設(shè)法讓客戶滿意在聯(lián)通。他們盡己所能為客戶提供滿意的服務(wù)，贏得客戶信賴。