十年如一日堅守在一線崗位上,用實際行動踐行著“以客戶為中心”的服務理念。17年來,黑龍江聯通智家工程師霍玉錄憑借精湛的業務技能和真誠的服務態度,贏得了客戶的信任與點贊,街頭巷尾的大哥大姐都熱情的招呼他霍師傅。
十幾年間,從皮線到光纖、從電纜到光纜、從PSTN到FTTH,再到如今的FTTR,網絡不斷升級,霍師傅的業務技能也不斷攀升,先后獲得“優秀維護經理”、“先進工作者”等榮譽稱號。2022年4月被評為“黑龍江聯通服務之星”。2022年7月,入選千兆大師。
作為智家班組的骨干力量,霍玉錄顧大局、講奉獻,發揮技術優勢,積極參與自主施工建設,調動小區業主關鍵能人和物業的客情關系,協調舊樓光纖改造進場問題,組織帶領團隊完成自主施工光改任務。自2019年至2022年10月,累計光改近300棟樓1700個單元,安國區域全面完成光改目標。
2022年3月末,霍師傅接到一位女士的緊急報修電話,他立即趕到報修地點,但多次敲門都無人回應。他與報修人聯系得知,居住在安寧街82號的獨居老人陳阿姨是報修人員的母親,女兒因聯系不上自己母親很著急,自己又出不去,無奈之下就撥打了報修電話。霍師傅聽說后,馬上安撫女士先不要著急,他去幫助找找陳阿姨。到了老人家,霍玉錄沒有找到老人,他就向附近的鄰居多方打聽,得知老人因為腳部扭傷正在附近醫院治療,他又立即趕到醫院,找到老人后他立即撥通了老人女兒的電話,當母女二人電話聯系上之后,他又匆匆趕往下一個裝機地點……事后母女二人為了感謝霍師傅,專程送來感謝信。
霍玉錄的真情服務贏了廣大客戶的高度贊美,用自己的實際行動踐行著聯通人的初心與使命。