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立足崗位,客戶為先--云南聯通政企客戶經理閔婕
[摘要]

閔婕2003年進入云南聯通工作,在運行維護部負責語音智能網設備維護,從一名普通的技術人員,通過自我學習以及經驗的積累逐漸成長為技術骨干,10年的維護工作也造就了她踏實肯干,凡事認真負責的工作態度,同時也造就了她服務客戶的工作態度,在運行維護部期間閔婕所維護系統運行穩定,客戶投訴為“零”;2014年閔婕積極響應公司號召成為一名銷售一線客戶經理,在工作中她運用自己的技術能力,及時發現客戶痛點,提出切實可行的解決方案,對客戶的疑問總是耐心解答,得到客戶一致好評,通過在平凡崗位上努力,用以身作則、腳踏實地的工作態度感染著身邊每一位同事,在一線工作中做出了不平凡的成績,并在2017年成為一名行業總監,其所在行業成績每年增長不低于30%, 2018年實現IDC行業年收入翻翻,2019年實現云計算收入“零”突破,2022年中標項目金額突破億元。

作為云數據銷售中心銷售負責人,閔婕為能給客戶提供滿意的解決方案,認真學習云計算相關知識,并且帶領團隊學習,自己不會不懂的請教后端技術人員,同時引導團隊實現全組人人能銷售IDC,人人能講云了解云產品。啟動沃云多云全省銷售,全組支撐全省云計算項目線下現場支撐40 次,組織全省培訓300人次。以客戶實際網絡需求為出發的方案,不僅客戶滿意而且也和客戶建立了良好的客戶更多的面向省外互聯網公司,閔婕帶領團隊建立省外客戶渠道,為公司業關系,IDC市場銷售的特點使得云公司銷售不再局限于省內銷售,而是務發展夯實基礎。

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閔婕積極發揮共產黨員先鋒模范作用,日常工作急客戶所急,想客戶所想,凡事認真,凡事負責的工作態度讓中國聯通成為客戶眼中可靠、可信的合作伙伴。有一次客戶需要開通國際互聯網業務,為確保業務在符合國家各項法規要求下正常開通,閔婕認真與客戶說明國際業務防范風險,明確客戶需求,并反復與國際局同事確認方案,最終客戶采納公司的建設意見,在開通國際業務的同時也對審計設備升級規避風險,即解決了客戶需求,也從客戶角度出發提出合理解決方案,想客戶所想,急客戶所急,她始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,增強服務意識作為一切工作的基礎,腳踏實地埋頭苦干,通過日常工作中的點點滴滴,用實際工作踐行中國聯通服務承諾。

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