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沒有感人肺腑的故事，也沒有驚天動地的偉跡，有的只是一個將青春、職責與奉獻完美演繹的團隊，他們就是云南聯通省中臺中心，自從團隊成立以來，他們用朝氣活力以及對待工作認真負責、真誠的態度獲得了客戶的一致認可。

他們愛崗敬業、對工作有著極大的熱情，在工作中不斷學習專業知識，累積自己的經驗，向每一個客戶都展現出最好的狀態。他們一步步踐行著省分中臺專注、奉獻的中心文化，對客戶所有問題積極響應，持續跟進直至閉環解決，迅速成長為公司全能型員工，目前更是負責全省的全類型業務訂單處理及調度，從寬帶新裝、智家組網等銷售訂單處理調度到寬帶報障、群障跟進等服務訂單處理調度，他們都處理的得心應手，是公司業務的推銷小能手，更是客戶問題解決的全能小幫手。

近期昆明疫情影響，學生居家網課，對寬帶網絡的需求急增。一個客戶下了一個故障訂單，中臺值班同事小楊接到該訂單第一時間聯系了客戶，了解到客戶著急給孩子學習網課，課堂已經準備開始，但是網絡一直連接不上，小楊耐心安撫客戶不要著急后立馬對客戶網絡進行后臺排查，刷新網絡等線上的故障解決操作，但是客戶的網絡還是無法連接，但是這樣也并沒有難倒小楊，她又以最快的速度聯系了負責該片區的智家工程師，但是此時也因為疫情的影響，工程師無法上門查看，為了盡快解決問題，小楊與客戶解釋說明，并取得客戶同意后讓工程師加了客戶微信，視頻指導客戶排查操作，最后發現是客戶光貓死機卡住了，按照工程師的指示操作，網絡在開課之前順利連接，與此同時，小楊一直保持和工程師的溝通，協助工程師和客戶的后臺操作，最終配合順利解決了客戶的問題，最后回訪客戶的時候，客戶說“聯通解決問題的效率真的太高了，不到15分鐘，就給我解決了，而且工作人員態度都很好，很靈活，這個時代就需要這樣的服務”，聽到客戶這么說，小楊謙虛的說其實這都是我們該做的，客戶的滿意是我乃至整個團隊服務的動力。

“快速準確接單，高效靈活調度，友好專業回訪，追求客戶極致體驗”，是他們時常強調在嘴邊的服務理念，在中臺業務上線前期，面對全新的流程、各種州市操作的問題、系統的問題等，每天要對接上百個人協調處理客戶問題的情況下，他們也都力行這個理念，并沒有因為這項工作的繁雜而影響他們對客戶高效率、高品質的服務。

從他們努力前行的腳步中，我們看到的是他們對公司事業的活力與熱愛，是對工作的認真負責與無悔奉獻，一個逐漸成熟的團隊，正在以他們的方式詮釋云南聯通省中臺服務團隊“客戶的百分百滿意就是我們的追求”的團魂，相信在以后的工作中，他們會在此基礎上“更上一層樓”，表現會更加出彩。