他們是通信天路的“聯接者”,是匠心網絡的“守護者”,是高品質服務的“詮釋者”。
他們始終堅持并踐行“高品質服務”,爭做網絡“達”人,積極助推數字經濟社會匠心網絡的發展。
為客戶心底的匠心網絡奮勇前行
三月的初春,青藏高原的春天仍與冬天交織著,春雪仍然著色于這片大地。黃南藏族自治州澤庫縣寧秀鎮麻尼曲果學校晚間突然出現寬帶上網慢、卡頓等問題。客戶的事情等不得,青海聯通立即啟動網絡重保應急預案,剛到家的同事未做片刻停留便立即趕回機房,還未出單位的同事快速奔向設備查看用戶所在區域的網絡狀態......他們通過智慧數據應用平臺分析并整理好設備的運行數據后,顧不上路滑風嘯立即投入戰場。對現場傳輸鏈路組網細節進行穿透,自主實施澤庫縣寧秀鄉-王家鄉-賽爾龍寺院-尕強龍哇鏈路擴為10GE鏈路的優化工作,通過拆除鏈路的3臺ATN910設備、新裝并入網2臺ATN950B設備、對板卡進行10GE擴容,終于在最短時間內搶通網絡,用心、用力解決了用戶的需求。
最快的腳步不是沖刺,而是堅持。帶著對“客戶的事情就是最大事情”經營文化的堅持,不斷走下去,自然會有動人心魄的風景出現在眼前。
風雪下的堅守
銀裝素裹下的玉樹州治多縣,美到讓人忘記了原來的模樣。此時,中國聯通玉樹州分公司的段樹臻等網絡守護人卻無瑕顧及這美景。他們憂心著基站是否正常運行,牽掛著用戶通信是否暢通。他們顧不上加件衣裳、續杯熱水,一頭扎進了風雪中。風雪阻斷了山路,但阻不斷他們的悠悠情。他們逐一分配人員挨個檢查基站設備、提升網絡指標,即使這樣逐一排查,仍有少數用戶反映信號不佳、手機上網體驗不良的問題。他們沒有氣餒,忍著餓、耐著寒,互相鼓勵著趕往用戶所在區域檢查設備、配合網優人員進行網絡優化,緊密配合、精準處理,終于找到癥結所在并快速解決問題,兌現了向客戶許下的諾言。此時的他們,儼然成了白色的雪人,他們哈著氣暖手、跺著腳說話,已然忘記了自己還仍身在風雪中。
應急只是一時,網絡健壯穩定是剛需。中國聯通青海省分公司常態化對基站、線路、設備開展安全隱患排查和整治。同時組織黨團先鋒隊及時落實在極端天氣下的值班值守工作。對于已發生的故障快速有效處理并排除故障,通過持續不斷的奔波,大大提升了冬春交替期間基站、線路設備的運行完好率,為青海聯通用戶的網絡保駕護航。
近鄰尚得百里遠,雪中送炭聯通人;無懼風雪勇赴之,一往無前力求之。他們借光纖聯通世界,用腳步丈量服務,鋪就出一條通往智慧生活的幸福之路,傳達著聯通人奮進、勇毅、擔當的精神。