校花双腿灌满白浆沦为玩物的视频,精品人妻系列无码一区二区三区,少妇扶着墙屁股撅起来,久久成人无码国产免费播放

在“南孔圣地 衢州有禮”這塊溫潤(rùn)有禮的地方,有一支10人組成的青春團(tuán)隊(duì),她們中有黨員、團(tuán)員、90后青年員工,她們業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)足,秉承”客戶為本、服務(wù)為上“的企業(yè)核心價(jià)值觀,踐行”嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)、快“的企業(yè)作風(fēng),發(fā)揚(yáng)”鐵腳板“精神,在平凡的工作崗位上,抒寫(xiě)不一樣的青春榜樣,她們就是衢州服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督室團(tuán)隊(duì)。

衢州服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督室成員,大多耕耘在客服一線十年以上,憑著嫻熟的業(yè)務(wù)技能、真誠(chéng)用心的服務(wù)能力,贏得了用戶的高度認(rèn)可,用青春譜寫(xiě)了一篇又一篇的服務(wù)贊歌。

  踐行初心,全力以赴有擔(dān)當(dāng)

“您好,我是衢州聯(lián)通客服,請(qǐng)問(wèn)........”走進(jìn)衢州服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督室,溫柔且甜美的聲音傳入耳中,客戶服務(wù)工作講時(shí)效,針對(duì)客戶提出的需求,需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予處理,面對(duì)客戶五花八門的問(wèn)題,她們召開(kāi)月會(huì)、周會(huì),疏理處理流程,學(xué)習(xí)服務(wù)案例,以最短的時(shí)間提供有效的解決方案。誰(shuí)接單誰(shuí)負(fù)責(zé),問(wèn)題原因查清查明,未解決的跟蹤到底,做到處理閉環(huán),以客戶滿意作為工單閉環(huán)的標(biāo)準(zhǔn),在問(wèn)題辦結(jié)前進(jìn)行滿意度征詢,了解用戶不滿意的原因,合理訴求予以滿足,最大程度讓客戶滿意。客戶服務(wù)工作看似簡(jiǎn)單,卻是一個(gè)全能崗位,既要求有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),能隨時(shí)響應(yīng)客戶需求,也要有耐心細(xì)心,做好客戶的情緒疏導(dǎo),業(yè)務(wù)上情緒上解決問(wèn)題,得到用戶認(rèn)可。

協(xié)同監(jiān)督,服務(wù)承諾有保障

讓用戶滿意,不愧對(duì)用戶的信任,是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督室每位員工的目標(biāo)。公司對(duì)客服人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力提出了很高的要求,為更好地提供高品質(zhì)服務(wù),進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)感知,每月匯編熱點(diǎn)典型案例下發(fā)學(xué)習(xí)并考試,以考促學(xué),并要求人人過(guò)關(guān),熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)為快速處理投訴提供專業(yè)技能保障,進(jìn)一步提高全員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。每月召開(kāi)服務(wù)聯(lián)席會(huì),協(xié)同網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部、政企業(yè)務(wù)群、縣分公司等相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)動(dòng)處理,有效解決用戶問(wèn)題。另一方面,組織公司管理局及各部門負(fù)責(zé)人開(kāi)展傾聽(tīng)客戶聲音、國(guó)企開(kāi)放日等活動(dòng),深入一線,面對(duì)面與用戶溝通,了解用戶實(shí)際需求,強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督,打造高品質(zhì)服務(wù)。組建客戶體驗(yàn)師團(tuán)隊(duì),讓客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)流程并提出改進(jìn)意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品。

樂(lè)于公益,助老服務(wù)有溫度

作為一線服務(wù)團(tuán)隊(duì),衢州服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督室用實(shí)際行動(dòng)傳遞力量和溫暖,她們積極參加志愿活動(dòng),余琳作為市博物館的第一批志愿者,每個(gè)周末到館為參觀人員講解并引導(dǎo)服務(wù),省服務(wù)之星熊健培到殘疾人之家開(kāi)展助殘活動(dòng),青年員工更是奮勇?tīng)?zhēng)先,每月定期開(kāi)展公益講堂,教老人使用智能手機(jī),宣傳通信反詐知識(shí)等,社區(qū)、養(yǎng)老中心、老年大家到處都活躍著她們的身影。

衢州服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督室全體成員秉持“為人民服務(wù)”的初心,用真誠(chéng)、貼心的服務(wù)打動(dòng)每一位用戶,以嚴(yán)實(shí)精細(xì)快的工作作風(fēng),切實(shí)解決用戶“急難愁盼”問(wèn)題。

服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn),衢州服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督室全員愛(ài)崗敬業(yè),全力以赴,用實(shí)際行動(dòng)和貼心服務(wù)解決用戶問(wèn)題,為提升服務(wù)質(zhì)量、打造“近悅遠(yuǎn)來(lái)”的服務(wù)口碑貢獻(xiàn)青春力量。