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“幸福頤養超市”是溫州聯通著力打造的數字化養老服務項目。該項目立足發展普惠養老服務,融合了“e養食堂智慧管理”等應用場景,目前已經統籌規劃11大門類60余項養老服務項目,內容涵蓋家政清潔、康護服務、助餐服務、生活照料、代辦服務、精神慰藉、輔具租賃等等。

拆掉圍墻,開啟智慧養老模式

溫州市民政局養老服務超市項目,運用大數據、云計算、物聯網、AI智能等新一代信息技術,依托各類養老服務機構和組織,拓展外賣式養老服務,滿足老百姓基本的在生活照料、醫療照料、健康管理、親情關愛等幸福養老上的美好需求,成功打造“子女網上下單、老人體驗服務”新模式。后續,平臺也實現與“浙里養”智慧養老服務平臺、溫州市智慧養老信息系統的互聯互通,進一步規范養老服條補貼的有序發放。

流程重塑,打通閉環監管堵點

為打造貫穿服務前、服務中、服務后三個階段的全流程監管閉環,實現從業人員、服務質量、資金結算、運營秩序等多方面的監管,平臺運用GPS定位打卡、服務錄音等無感知監管方式雙向保護用戶的安全和自身權益。同時,通過構建質量評價體系,以精確、多維度細致的分析與計算,在規定考核周期內對供應商、服務人員的整體經營情況、服務能力等進行綜合評定,保障平臺的長效運營。

數據分析,實現用管雙向奔赴

項目進一步打通各部門數據共建共享的渠道,統籌社會資源服務民眾,讓更多老年人更方便、快捷的享受到政府關懷。同時在運行過程中查找短板弱項,實時共享養老服務信息,便利職能部門綜合監管,促進政策有效落實,實現政府與老年人群體的“雙向奔赴”“小切口、大改變”“小切口、大牽引”、“小切口、大作為”,在溫州市全面助推數字社會系統建設的大環境下,溫州聯通將繼續深入養老領域發展,提升政策能見度,彰顯服務親和力,完善補貼規范性,拓寬行業延展性,打造溫州養老服務產業發展新亮點,助力養老服務實現“由有向好”的跨越發展。