李奶奶眼中的聯通智家工程師是這樣的,技術好、服務好、更喜歡幫助老年人,是她的網絡守護者。駱漠林就是這樣貼心、專業的聯通智家工程師,幫她解決了困擾多月的難題,讓她可以更安心地使用無線網絡。
事情是這樣開始的。李奶奶是位獨居老人,平時子女工作繁忙,很少照顧到她,除了鄰里街坊日常拉家常外,很多時候都是用手機上網來打發時間。但最近幾個月,家里的無線網絡不穩定,導致手機流量費每月超出60多元,這對李奶奶而言是一筆不小的支出。面對這個情況,她束手無策,想找人幫忙看看。找誰呢?第一時間,李奶奶去了電腦店,對方說這種情況要換個路由器,上門幫忙設置要另收上門服務費,聽到價格她猶豫了。
回家途中經過柔橋一家服裝店門口,李奶奶看到了聯通智家工程師的宣傳海報,于是便撥通了駱漠林的聯系電話,駱漠林在接到李奶奶電話后,了解了初步情況及地址,便掉轉車頭,30分鐘內趕到李奶奶家。經過一系列規范檢測、排障后,發現李奶奶家的路由器比較老舊,再加上路由器置于鞋柜內影響了信號的收發。駱師傅耐心地向李奶奶講明原因,消除了她心頭疑惑及顧慮,再為其更改路由器的擺放位置,并進行全屋網絡檢測,讓李奶奶能更好的享受到網絡體驗。駱師傅工作中表現的專業、細致,讓李奶奶倍感溫暖與安心。
駱漠林是聯通千千萬萬智家工程師的縮影。哪里有故障報修,哪里便能看見他的身影。他專業負責,不負群眾信任;他迎難而上,提供網絡解決方案;他準時到達,不論嚴寒酷暑。駱漠林,詮釋著客戶家庭網絡“守護者”的職責,以有溫度的服務攜手銀齡客戶共同跨越“數字鴻溝”、體驗智慧生活,讓他們在數字化浪潮中有更多獲得感、幸福感、安全感。