李奶奶眼中的聯(lián)通智家工程師是這樣的,技術(shù)好、服務(wù)好、更喜歡幫助老年人,是她的網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者。駱漠林就是這樣貼心、專業(yè)的聯(lián)通智家工程師,幫她解決了困擾多月的難題,讓她可以更安心地使用無線網(wǎng)絡(luò)。
事情是這樣開始的。李奶奶是位獨(dú)居老人,平時(shí)子女工作繁忙,很少照顧到她,除了鄰里街坊日常拉家常外,很多時(shí)候都是用手機(jī)上網(wǎng)來打發(fā)時(shí)間。但最近幾個(gè)月,家里的無線網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,導(dǎo)致手機(jī)流量費(fèi)每月超出60多元,這對(duì)李奶奶而言是一筆不小的支出。面對(duì)這個(gè)情況,她束手無策,想找人幫忙看看。找誰呢?第一時(shí)間,李奶奶去了電腦店,對(duì)方說這種情況要換個(gè)路由器,上門幫忙設(shè)置要另收上門服務(wù)費(fèi),聽到價(jià)格她猶豫了。
回家途中經(jīng)過柔橋一家服裝店門口,李奶奶看到了聯(lián)通智家工程師的宣傳海報(bào),于是便撥通了駱漠林的聯(lián)系電話,駱漠林在接到李奶奶電話后,了解了初步情況及地址,便掉轉(zhuǎn)車頭,30分鐘內(nèi)趕到李奶奶家。經(jīng)過一系列規(guī)范檢測、排障后,發(fā)現(xiàn)李奶奶家的路由器比較老舊,再加上路由器置于鞋柜內(nèi)影響了信號(hào)的收發(fā)。駱師傅耐心地向李奶奶講明原因,消除了她心頭疑惑及顧慮,再為其更改路由器的擺放位置,并進(jìn)行全屋網(wǎng)絡(luò)檢測,讓李奶奶能更好的享受到網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。駱師傅工作中表現(xiàn)的專業(yè)、細(xì)致,讓李奶奶倍感溫暖與安心。
駱漠林是聯(lián)通千千萬萬智家工程師的縮影。哪里有故障報(bào)修,哪里便能看見他的身影。他專業(yè)負(fù)責(zé),不負(fù)群眾信任;他迎難而上,提供網(wǎng)絡(luò)解決方案;他準(zhǔn)時(shí)到達(dá),不論嚴(yán)寒酷暑。駱漠林,詮釋著客戶家庭網(wǎng)絡(luò)“守護(hù)者”的職責(zé),以有溫度的服務(wù)攜手銀齡客戶共同跨越“數(shù)字鴻溝”、體驗(yàn)智慧生活,讓他們在數(shù)字化浪潮中有更多獲得感、幸福感、安全感。