鮑建兵在智家工程師這個平凡的崗位上,一路走來沒有驚天動地的壯舉,也沒有十分耀眼的光環,憑著一顆炙熱的心,用自己的辛勤付出和無私奉獻,成為了那個不平凡的人。
鮑建兵從事裝維工作的十多年來,一直愛崗敬業,以扎實的技術用心為每一位客戶服務,把客戶的“急難愁盼”問題當做第一要務,努力承擔起“家庭網絡守護者”的責任,是同事眼中的“好榜樣”,客戶心中的“熱心腸”。
在鮑建兵負責的片區內有一位70多歲的獨居老人,日常生活只有電視做伴。一天晚上,老人吃完晚飯,照常打開電視機觀看,但電視卻出現故障。老人反復查看電視機卻不見好轉,坐立難安的老人想到聯通“熱心腸”的鮑師傅,于是撥通了鮑建兵的電話。此時鮑建兵剛回到家正在淘米做飯,看到手機的來電顯示,不自覺皺起眉頭,他知道這是一位獨居老人,這么晚來電肯定有急事,于是立即接起電話。在了解詳情后,馬上關閉水龍頭,一邊安撫老人情緒,一邊下樓騎車往老人家里趕。到達老人家里之后,鮑建兵穿上鞋套就開始檢修,電視很快便恢復正常。鮑建兵并沒有立即離開,而是陪老人看了一會兒電視,在確保電視機正常穩定播放后才回家。看著老人舒心的笑容,他心里也踏實下來。
對于每位客戶的“急難愁盼”問題,鮑建兵都會用最貼心的服務為他們解決。無愧客戶們授予他“聯通熱心腸”的稱號。