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#聯(lián)通好服務 用心為客戶# 蘇航芊是河北省衡水市棗強縣分公司市郊綜合網(wǎng)絡的一名智慧家庭工程師。從事裝維工作的八年來，蘇航芊一直敬業(yè)愛崗、用心服務，把每一位客戶的“急難愁盼”當做第一要緊事，執(zhí)著地堅守在服務一線，用自身專業(yè)知識與高超的技藝努力承擔起“家庭網(wǎng)絡守護者”的責任，是同事眼中的好榜樣，客戶心中的“熱心腸”，他也再次榮獲河北省分公司“智家工程師服務明星”的稱號。

跨越困境 用心服務

作為分公司維護量最多的智慧家庭工程師，蘇航芊主要負責棗強縣棗強鎮(zhèn)44個村的固網(wǎng)網(wǎng)絡裝移修工作。

雖然服務的客戶多、任務重，但蘇航芊的裝維標準卻一點都不打折，每張裝移修工單他都能保證在一天內(nèi)完成。每單工作完成后，他并不急著走，而是一邊收拾工具一邊給客戶普及網(wǎng)絡小故障排除方法，臨出門時再添加上客戶的微信，以便客戶有需求時隨時聯(lián)系他。有時客戶深夜上網(wǎng)遇到一些小故障，蘇航芊便通過視頻通話等方式快速幫客戶線上解決問題。此外，蘇航芊還是44個村“村民交流群”的“常駐嘉賓”。村民有啥網(wǎng)絡難題都會在群里提問，蘇航芊總能及時回復幫助解決。