青春在奉獻中閃光。河北石家莊聯(lián)通智家工程師武凱把“做一行,愛一行、精一行”的工作信念貫徹到底,一年四季,他始終活躍在最基層,服務(wù)在第一線,誓做客戶通信設(shè)施的“守護者”,為客戶解決疑難雜癥的“醫(yī)護者”,為客戶送去實惠通信業(yè)務(wù)的“聯(lián)通人”。他憑借扎實的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和精湛的服務(wù)能力得到客戶的滿分認可,被評為“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾活動省級服務(wù)之星等榮譽稱號。
在線隨時響應(yīng)
用奉獻點亮青春。如果誰家的寬帶、電視出現(xiàn)故障了、網(wǎng)速有問題了、需要咨詢辦理業(yè)務(wù)了、需要測速提速了,武凱隨叫隨到,及時為客戶提供一整套的通訊上門服務(wù)。武凱維護著行唐縣城1400余戶客戶,白天大部分人都在上班,中午或者晚上家里才會有人,所以他維修和上門的時間也都集中在客戶下班后的中午或者晚上時間。為了滿足客戶的通信需求,提升客戶的感知,他總是在做好上班期間的各項工作的同時,在下班后加班加點為客戶服務(wù)。2023年8月2日晚上21點,他剛結(jié)束一天的工作,正在家中吃飯時接到了一位客戶的故障申報電話,他馬上放下手中的碗筷,不好意思的跟家里人說:“我還得再出去一趟,這個客戶很著急。”說完就拿起都沒來得及回公司放下的維修工具,又奔波在夜色里。歷經(jīng)了1個多小時的維護,客戶的網(wǎng)絡(luò)能正常使用了,客戶感激地連連稱贊“聯(lián)通服務(wù)真好,為你們點贊”。
顧大家為萬家
用汗水澆灌收獲。2023年6月18日,一位客戶要安裝寬帶,武凱在樓頂穿線時不小心被太陽能熱水器流出的開水淋到了后背,導(dǎo)致大片的燙傷,他咬著牙忍著疼痛堅持為客戶安裝完畢,并告知客戶使用注意事項以及申告障礙聯(lián)系方式,把本職工作安排好后,他才安心地自己到醫(yī)院去就醫(yī)。他的家人評價他說:“一年四季,家里的活兒一點也指不上他,尤其夏季和秋季晚上9點之前就見不到他人影兒。他是真正意義上的以公司為家了!”每每聽到家人的話,武凱的心里很不是滋味,看著日漸老去的父母,慢慢長大的兒女和整天操勞的妻子,他心里有很多的愧疚,但是他總是憨憨的笑著說:“我熱愛我的工作,我不能辜負客戶對我的信任,咱得給客戶留下聯(lián)通最好的口碑!”