河北保定聯通智家工程郭建永以勤勤懇懇、任勞任怨、踏踏實實為座右銘,在過去的20多年里為千家萬戶提供網絡服務,并用真誠對待著每一位用戶,也感動著每一位用戶。
自2000年開始工作以來,郭建永通過用心服務,與用戶建立了親如家人的關系。每當用戶家里的網絡出現問題,他總是第一時間上門查修障礙。
今年的一個炎熱夏日,氣溫接近40度,悶熱的天氣讓人難以呼吸。郭建永忙碌了一個上午后,本打算回支局休息片刻,這時手機響了起來,是快遞服務站的用戶打來的電話,他們需要網絡來收發快遞,但剛才一輛大車把線掛斷了。考慮到快遞服務站工作的特殊性,郭建永顧不上吃飯休息,立即趕往現場。然而到達后,他又發現了一個比較棘手的問題:快遞點在河北側,而接線盒在河南側。由于前段時間暴雨導致水流湍急,水里的情況也無法預測,一時半會兒也想不到更好的解決辦法。秉承著為用戶排憂解難的原則,郭建永顧克服內心的恐懼,勇敢地趟過河水,成功將網線從河南一直拉到河北,最終恢復了客戶的網絡。
真誠對待每一位用戶,通過自身的努力來提升專業技能和服務水平,讓用戶享受到聯通的優質網絡和服務,是郭建永最大的心愿,也是他多年以來堅持的工作準則!#聯通好服務 用心為客戶#