河北承德聯(lián)通政企客戶經(jīng)理趙佳琪是豐寧縣的一名商企樓園長,她始終把客戶的需求放在第一位,是客戶的服務(wù)者,更是客戶的貼心人。5年的風雨服務(wù)路,趙佳琪用聯(lián)通人的責任與擔當,用商企樓園長的專業(yè)知識,詮釋著精誠所至的服務(wù)精神。
孜孜不倦,服務(wù)提升。趙佳琪深知,好的服務(wù)需要個人能力的加持,只有不斷地學(xué)習,增強個人本領(lǐng),才能在面對不同類型、不同行業(yè)、不同身份的客戶時做到游刃有余。因此,她不僅利用官方平臺和手機模塊進行理論學(xué)習,同時還通過實地走訪的方式,與客戶面對面交流,及時了解客戶需求,將理論學(xué)習和實踐相結(jié)合,不斷提高個人的服務(wù)能力,為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
深耕需求,服務(wù)大局。趙佳琪負責的區(qū)域是旅游重鎮(zhèn),發(fā)揮著疫情過后縣域經(jīng)濟復(fù)蘇的重要責任,為了發(fā)揮聯(lián)通央企的使命擔當,趙佳琪積極對接當?shù)氐闹腔勐糜雾椖,深耕客戶需求,以專業(yè)的知識和熱忱的服務(wù)為當?shù)氐穆糜谓?jīng)濟發(fā)展保駕護航,贏得了商家及游客的高度認可。
團結(jié)一致,服務(wù)團隊。正所謂“一枝獨放不是春,百花齊放春滿園!痹趥人取得成績的同時,趙佳琪不忘把同事的需求放在心上,面對其他同事工作上的幫助,她第一時間伸出援手;面對新產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識不了解的地方,她第一時間進行解讀;面對新入職同事工作流程上的疑問,她耐心地一一進行解答。她既是客戶眼中認真負責任的客戶經(jīng)理,同時又是同事心目中無微不至的貼心人。趙佳琪始終堅信,團隊的凝聚力是企業(yè)發(fā)展中的核心競爭力,一人的力量是有限的,合抱之木的力量才是最強大的,在互幫互助的氛圍之下,整個團隊的服務(wù)能力得到了極大地提升。
青春沒有終點,服務(wù)沒有止境。對于未來的道路,趙佳琪有著自己明確的方向,她將以夢為馬,以聯(lián)通為家,以客戶為本,在平凡的工作崗位上散發(fā)出自己全部的光和熱!