#聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶# 北京聯(lián)通交通旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心是一個(gè)負(fù)責(zé)為交通旅游行業(yè)客戶提供全方位的信息化解決方案的優(yōu)秀團(tuán)體。多年來(lái),交通旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念,專(zhuān)業(yè)細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)、全力以赴的服務(wù)客戶。
在2023年初,交通旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心接到了一家大客戶公司的業(yè)務(wù)需求。為了更好地滿足客戶需求,北京聯(lián)通交通旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心的客戶經(jīng)理們多次走訪客戶,多次進(jìn)行友好交流并了解其實(shí)際情況,為其量身定制了移網(wǎng)套餐方案。同時(shí),他們還提供了多次現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)服務(wù),確保客戶獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
由于客戶辦公點(diǎn)分布在北京市各高速收費(fèi)站出入口外,需要客戶經(jīng)理們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。為了滿足客戶需求,他們不計(jì)得失,有的人驅(qū)車(chē)數(shù)小時(shí)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),有的人堅(jiān)守在高溫酷暑的高速公路旁,他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神得到了客戶的多次認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
客戶的認(rèn)可不僅是對(duì)他們工作的肯定,更是對(duì)他們專(zhuān)業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)的贊譽(yù)。他們的努力和付出為北京聯(lián)通樹(shù)立了良好的品牌形象,充分體現(xiàn)了聯(lián)通公司作為“國(guó)家隊(duì) 主力軍 排頭兵”的使命擔(dān)當(dāng)。
交通旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心一直關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求,他們定期開(kāi)展商務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)走訪客戶過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和復(fù)盤(pán),通過(guò)優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),提升客戶感知。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和不斷進(jìn)取的精神確保了他們?cè)跒榭蛻籼峁┓⻊?wù)時(shí)始終保持高效的狀態(tài)。
除了商務(wù)禮儀培訓(xùn)和總結(jié)復(fù)盤(pán),北京聯(lián)通交通旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心還采取了其他措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。他們建立了完善的客戶服務(wù)體系,確保客戶需求能夠得到及時(shí)響應(yīng)和處理;他們還通過(guò)定期的交流活動(dòng)和調(diào)查問(wèn)卷,收集客戶反饋,及時(shí)了解客戶需求的變化,以便迅速調(diào)整策略,提供更加符合客戶需求的服務(wù)。
通過(guò)這些努力和措施,北京聯(lián)通交通旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心不僅成功地滿足了客戶需求,讓聯(lián)通“近悅遠(yuǎn)來(lái)”的口碑遠(yuǎn)播。他們憑借著出色的服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度,獲得客戶點(diǎn)贊。
立足未來(lái),北京聯(lián)通交通旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心將繼續(xù)執(zhí)著追求優(yōu)質(zhì)服務(wù),并提升對(duì)客戶需求的高度重視和敏銳洞察力,不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)體系,以實(shí)際行動(dòng)有針對(duì)性地為客戶提供多樣化服務(wù)。在服務(wù)這條大道上,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心將一路前行,做聯(lián)通追夢(mèng)路上的奮斗者!