黑龍江聯(lián)通智家工程師李華龍,以其出色的表現和優(yōu)質的服務,收獲了大批用戶的認可,當選2023年黑龍江聯(lián)通優(yōu)質服務明星。在日常工作中,他始終堅持“用戶至上”的原則,不僅在工作時間內盡心盡力,還在休息時間利用自己的專業(yè)知識和技能為用戶解決問題。
2023年9月至10月期間,其轄區(qū)一處新建住宅小區(qū)入戶后裝機需求突增,為配合新裝修用戶的作息時間,李華龍在早出晚歸的工作強度下,不惜耗費個人休息時間為8戶新裝修用戶指導布線、安裝,為每一戶用戶調測家中設備,確保用戶無論在家中還是辦公室都能暢享互聯(lián)網的便利。
日常工作中,李華龍對用戶的需求格外重視,一般會在獲取基本情況的基礎上,詳細講解聯(lián)通公司最新的優(yōu)惠資費,為用戶提供更好的選擇。無論何時,堅持做到耐心解答用戶問題,化解客戶疑慮,用細致入微的關懷,為用戶送去滿意服務。
除了工作中的突出表現,李華龍還積極參與鶴崗聯(lián)通組織的各類公益活動,親自帶領智家團隊走進居民小區(qū),為小區(qū)內的銀齡用戶講解網絡使用要領以及普及反詐常識;利用豐富的業(yè)務知識和扎實的工作經驗為用戶講解疏導,展示最新的優(yōu)惠資費和業(yè)務流程,并針對其中存在的問題悉心闡述,將便捷的辦理業(yè)務途徑從路上“送到”用戶家里,解決了用戶上班時間無法辦理業(yè)務的難題,也斬獲了小區(qū)鄰里的“致謝”。
所謂一種舉止當銘記于心,一種精神將永不忘懷。雖然李華龍只是鶴崗聯(lián)通一名普通的智家服務人員,但他不懈努力、勤勤懇懇的工作精神深深的影響著周圍的同事,成為大家學習的榜樣。他用淳樸的微笑和真誠的服務感動著每一位用戶,用“扎根在基層、始終在一線”的堅強信念和執(zhí)著追求,在平凡的崗位上默默的奉獻著自己的光和熱,詮釋著初心與使命,助力公司高質量發(fā)展,展現出鶴崗聯(lián)通“先人一步 服務百姓”的企業(yè)擔當。