他,一位來自河北保定聯通的智家工程師郭建永,扎根于農村十幾年,致力于最基層的通信工作。憑借精湛的維護技術,為當地民眾提供優質網絡服務,贏得了廣大群眾的贊譽。
做為一名資深智家工程師,郭建永為了更方便的服務好每一位用戶,他主動去添加每一位客戶的微信,以便客戶有什么需要都可以第一時間聯系到他并解決問題。并且每個村、每個社區的工作群、村務群他也會添加進去,看到群里邊有和工作相關、自己能幫上忙的,也會主動聯系幫客戶解決問題。
今年的一個炎熱夏日,氣溫接近40度,悶熱的天氣讓人難以呼吸。郭建永忙碌了一個上午后,本打算回支局休息片刻,這時手機響了起來,是快遞服務站的用戶打來的電話,他們需要網絡來收發快遞,但剛才一輛大車把線掛斷了。考慮到快遞服務站工作的特殊性,郭建永顧不上吃飯休息,立即趕往現場。然而到達后,他又發現了一個比較棘手的問題:快遞點在河北側,而接線盒在河南側。由于前段時間暴雨導致水流湍急,水里的情況也無法預測,一時半會兒也想不到更好的解決辦法。秉承著為用戶排憂解難的原則,郭建永顧克服內心的恐懼,勇敢地趟過河水,成功將網線從河南一直拉到河北,最終恢復了客戶的網絡。
像這樣的上門服務,郭建永每天都在重復的做著,每天下班之后也會捋順當天的工作,有哪些不足之處需要改進的會想辦法及時改進。他也會提前做好第二天的工作準備,盡量提高效率,更少的占用客戶時間。郭建永的不僅是一名技術精湛的智家工程師,更是一位有責任心的通信服務工作者。