河北保定聯(lián)通智家工程郭建永以勤勤懇懇、任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)為座右銘,在過(guò)去的20多年里為千家萬(wàn)戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù),并用真誠(chéng)對(duì)待著每一位用戶,也感動(dòng)著每一位用戶。
自2000年開(kāi)始工作以來(lái),郭建永通過(guò)用心服務(wù),與用戶建立了親如家人的關(guān)系。每當(dāng)用戶家里的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題,他總是第一時(shí)間上門查修障礙。
今年的一個(gè)炎熱夏日,氣溫接近40度,悶熱的天氣讓人難以呼吸。郭建永忙碌了一個(gè)上午后,本打算回支局休息片刻,這時(shí)手機(jī)響了起來(lái),是快遞服務(wù)站的用戶打來(lái)的電話,他們需要網(wǎng)絡(luò)來(lái)收發(fā)快遞,但剛才一輛大車把線掛斷了?紤]到快遞服務(wù)站工作的特殊性,郭建永顧不上吃飯休息,立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。然而到達(dá)后,他又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較棘手的問(wèn)題:快遞點(diǎn)在河北側(cè),而接線盒在河南側(cè)。由于前段時(shí)間暴雨導(dǎo)致水流湍急,水里的情況也無(wú)法預(yù)測(cè),一時(shí)半會(huì)兒也想不到更好的解決辦法。秉承著為用戶排憂解難的原則,郭建永顧克服內(nèi)心的恐懼,勇敢地趟過(guò)河水,成功將網(wǎng)線從河南一直拉到河北,最終恢復(fù)了客戶的網(wǎng)絡(luò)。
真誠(chéng)對(duì)待每一位用戶,通過(guò)自身的努力來(lái)提升專業(yè)技能和服務(wù)水平,讓用戶享受到聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù),是郭建永最大的心愿,也是他多年以來(lái)堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則!#聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶#