她是黑龍江聯(lián)通雞西市分公司中心營(yíng)業(yè)廳一名出色的營(yíng)業(yè)員。自 2011 年投身工作以來,她憑借著熱忱的服務(wù)態(tài)度、精湛過硬的業(yè)務(wù)技能以及豐富的專業(yè)知識(shí),多次被雞西聯(lián)通授予“先進(jìn)生產(chǎn)者”“服務(wù)明星”“優(yōu)秀員工”等榮譽(yù)稱號(hào)。在工作中,她始終將“服務(wù)不僅僅是承諾,更是一種責(zé)任”這一堅(jiān)定信念,融入到服務(wù)的每一處細(xì)微環(huán)節(jié)中。
8 月的一個(gè)中午,王麗留意到剛才辦理完補(bǔ)卡的一位老人,情緒低落地孤坐在等候區(qū)的座椅上久久沒有離去,便起身上前詢問,老人看了看王麗那溫暖的笑臉便道出自己當(dāng)下的困境。
原來老人早些年為了生活去新疆打工,現(xiàn)在到了退休的年齡回來辦理退休手續(xù),結(jié)果發(fā)現(xiàn)手機(jī)打不出去電話。原本以為是手機(jī)卡壞了,換了新卡后才發(fā)現(xiàn)是手機(jī)壞了。現(xiàn)在退休手續(xù)還沒辦完,有很多地方都需要用到電話……。從老人的穿著可以看出生活的拮據(jù),退休金對(duì)于他來說應(yīng)該至關(guān)重要,空洞的眼神更讓王麗感受到他的無助,便將自己之前替換下的舊手機(jī)給老人拿來解燃眉之急。老人接過手機(jī)的那一刻,臉上綻放出如孩童般燦爛的笑容,連連向王麗表達(dá)誠(chéng)摯的感謝。看到老人的笑容,王麗的心中也感受到莫大的慰藉。
在日常的工作中,這個(gè)看似微不足道的善舉,往往能夠?yàn)樗藥砭薮蟮膸椭S眯姆⻊?wù)絕非僅僅是工作上的一句承諾,更是一種高尚的人生態(tài)度和寶貴的價(jià)值體現(xiàn)。王麗表示將持續(xù)從身邊的點(diǎn)滴小事做起,用暖心服務(wù)傳遞聯(lián)通溫度!