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候坤是黑龍江聯(lián)通佳木斯分公司中山營(yíng)業(yè)廳的一名營(yíng)業(yè)員，自2007年參加工作以來(lái)，始終秉持“服務(wù)無(wú)巨細(xì)，細(xì)微見真情”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供全方位、細(xì)致入微、便捷高效且超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。在日復(fù)一日的服務(wù)工作中，她堅(jiān)持操作精準(zhǔn)無(wú)誤、服務(wù)流程規(guī)范、用語(yǔ)溫馨禮貌、舉止大方得體，每一個(gè)細(xì)節(jié)都透露出對(duì)客戶的尊重與關(guān)懷，贏得客戶滿意的同時(shí)，也在客戶心中為聯(lián)通樹立了良好的企業(yè)形象。

候坤對(duì)客戶始終懷揣著滿腔的熱忱與不可動(dòng)搖的責(zé)任心，她以愛心為基、細(xì)心為翼、耐心為帆、責(zé)任心為舵，為每一位踏入營(yíng)業(yè)廳的客戶精心打造最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。候坤的故事如同一股溫暖的力量，激勵(lì)著周圍的每一位同事，讓大家深刻感受到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是職業(yè)的要求，更是對(duì)人性光輝的彰顯與傳承。在她的影響下，中山營(yíng)業(yè)廳整個(gè)團(tuán)隊(duì)都洋溢著積極向上的服務(wù)氛圍，致力于提升客戶滿意度的同時(shí)，也書寫著一篇篇溫馨感人的服務(wù)故事。

2024年1月6日，雪花紛飛，氣溫驟降，早晨的寒意襲人。上午九時(shí)左右，一位面容焦急的阿姨踏入中山營(yíng)業(yè)廳尋求幫助。原來(lái)，家中年邁的長(zhǎng)輩——一位退休軍人，因身體原因正在住院，無(wú)法親自到廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在了解到老人不僅是一位退休軍人，更是一位建國(guó)功臣，此時(shí)此刻正急需聯(lián)通公司的幫助，面對(duì)這一特殊情況，候坤迅速作出反應(yīng)，主動(dòng)提出上門服務(wù)，并安撫客戶：“阿姨，您別急，我們有上門服務(wù)，可以幫您解決這個(gè)難題。”

盡管雪后道路難行，交通工具不便，她毅然決定徒步跟隨阿姨前往醫(yī)院。踏著厚厚的積雪，候坤的心中只有一個(gè)念頭：盡快為老人解決問(wèn)題，送去溫暖與便利。

抵達(dá)醫(yī)院后，候坤迅速投入工作，不僅為老人辦理了新手機(jī)卡，還細(xì)心地幫助老人調(diào)試手機(jī)，確保一切運(yùn)行順暢。這一系列舉動(dòng)，讓老人的家屬感動(dòng)不已，阿姨的臉上綻放出溫暖的笑容，連聲道謝：“謝謝姑娘，你真是個(gè)細(xì)心人，聯(lián)通的服務(wù)太貼心了！”候坤微笑著回應(yīng)，心中滿是欣慰與滿足，她知道，自己的努力讓這個(gè)寒冷的冬日多了一份溫情。

在候坤身上，我們看到的不僅是貼心的服務(wù)，更是中國(guó)聯(lián)通助老文化的生動(dòng)體現(xiàn)。營(yíng)業(yè)廳不僅是一個(gè)辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，更是一個(gè)充滿愛心與關(guān)懷的大家庭。通過(guò)組織公益活動(dòng)、防詐騙講座等，這里為老年人和殘疾人提供了全方位的關(guān)愛與幫助，讓每個(gè)人都能感受到家的溫暖和社會(huì)的關(guān)懷。

候坤的故事，是萬(wàn)千聯(lián)通人服務(wù)精神的縮影。她常說(shuō)：“用我的百倍用心，愿您十分滿意。”這不僅僅是一句口號(hào)，更是她日復(fù)一日、年復(fù)一年踐行承諾寫照，越來(lái)越多的客戶也被這份真誠(chéng)與熱情所感染，在中國(guó)聯(lián)通感受到了家的溫暖。

“用真誠(chéng)打動(dòng)客戶，用服務(wù)贏得客戶”，候坤的座右銘成為了她職業(yè)生涯中最閃亮的標(biāo)簽。在平凡的崗位上，她用自己的堅(jiān)持與努力，書寫著不平凡的故事，散發(fā)出耀眼的光芒。