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從富士康員工自殺事件看壓力管理
[摘要] 央視《新聞1+1》11日報(bào)道,5月6日富士康又發(fā)生了一起員工跳樓自殺事件,這已經(jīng)是今年1月以來的第七起。前面的六起依然歷歷在目:   2010年4月7日,觀瀾樟閣村,富

央視《新聞1+111日報(bào)道,56富士康又發(fā)生了一起員工跳樓自殺事件,這已經(jīng)是今年1月以來的第七起。前面的六起依然歷歷在目:

  201047,觀瀾樟閣村,富士康男員工身亡,22歲。

  201047,觀瀾廠區(qū)外宿舍,寧姓女員工墜樓身亡,18歲。

  201046,觀瀾C8棟宿舍饒姓女工墜樓,仍在醫(yī)院治療,18歲。

  2010329,龍華廠區(qū),一男性員工從宿舍樓上墜下,當(dāng)場死亡,23歲。

  2010317,富士康龍華園區(qū),新進(jìn)女員工從3樓宿舍跳下,跌落在一樓受傷。

  2010123,凌晨4時(shí)許,富士康19歲員工馬向前死亡。警方調(diào)查,馬向前系“生前高墜死亡”。

  從這幾起跳樓事件來看,它們的共同特征是:死者年齡在1823歲之間,都入職富士康不久。

  可以說,短短的兩個(gè)月的時(shí)間,富士康從原來的用工大戶一躍成為跳樓大戶,這個(gè)絕對(duì)值得載入史冊。富士康的員工自殺事件搞得沸沸揚(yáng)揚(yáng),在這里,老師想給每一位員工說:太陽每天都升起,而其每天520下班后依舊會(huì)熠熠生輝的,這樣的感覺比起閻王爺那邊的油鍋好受多了。有壓力的活著,其實(shí)挺爽的!在未來遇到困難的時(shí)候咱們要想先辦法去解決,不要太過偏激的用死這種簡單的方法來解決,畢竟我們還有家人,還有朋友,還有責(zé)任。否則這樣只會(huì)讓本可以彌補(bǔ)的傷痛進(jìn)一步漫延成為親友們無止淚水與無法彌補(bǔ)的傷痕。

  富士康方面表示,這些自殺的員工心理承受素質(zhì)太差,但實(shí)質(zhì)上富士康確有不可推卸的責(zé)任,最起碼說富士康在軍事化的管理中對(duì)處于高壓下的員工的心理輔導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。追求高利潤是企業(yè)的天性,郭臺(tái)銘所做的一切無非是想讓富士康在競爭中獲取足夠多的利潤。這本身是無可厚非的,但強(qiáng)大的軍事化管理勢必對(duì)員工造成強(qiáng)大壓力。在壓力還不夠大的情況下,員工靠著自身的排壓體系與排壓方法能夠排解;但壓力足夠大的時(shí)候,員工已經(jīng)不能靠自己就能解決了。

  作者建議企業(yè)方應(yīng)該為員工提供適當(dāng)?shù)膸椭c支持,進(jìn)行心理輔導(dǎo)、設(shè)立發(fā)泄室、遠(yuǎn)離壓力源或者舉辦各種內(nèi)部員工活動(dòng)讓他們的壓力排泄出來。如果過大的壓力不能得到排泄,對(duì)于人的身體與心靈就會(huì)產(chǎn)生非常大的破壞作用,工作效率、工作質(zhì)量以及完成工作的持續(xù)性都會(huì)受到非常大的影響,我想這也是富士康所不愿意看到的。

  其實(shí),任何事物都具有兩面性,壓力同樣如此,面對(duì)壓力,用消極的眼光去看待,它是讓人滅亡的魔鬼;用積極的眼光看待,它就是走向輝煌的捷徑。無論是在生活、工作、學(xué)習(xí)中,我們都應(yīng)該用積極的態(tài)度去面對(duì)壓力,這樣它就會(huì)為我所用,讓我們最終獲得成功。

  往大了說——從第一顆原子彈爆炸到氫彈爆炸,美國用了73個(gè)月,蘇聯(lián)用了63個(gè)月,英國用了56個(gè)月,而中國只用了28個(gè)月,并且是在沒有技術(shù)支持、缺乏物資和生活條件匱乏的條件下,但在重重壓力下,中國人自強(qiáng)不息,最終以世界上最快的速度完成了不可思議的跨越,讓世界為之震驚。

  往小了說——某個(gè)人搬起100公斤的石頭要困難很多,如果是10個(gè)人就輕而易舉。過大的壓力會(huì)將人壓垮,但如果有一群同伴團(tuán)結(jié)在一起共同分擔(dān)壓力,就會(huì)變得輕松。螞蟻在面對(duì)比自己體積大百倍的毛毛蟲時(shí),依靠團(tuán)結(jié)合作的精神最終將毛毛蟲搬到自己的巢穴中,螞蟻尚且能如此,又何況是人類呢?

  再看一個(gè)例子吧——傳說美洲虎是一種瀕臨滅絕的動(dòng)物,世界上僅存十幾只,其中秘魯動(dòng)物園里有一只。秘魯人為了保護(hù)這只美洲虎,專門為它建造了虎園,里面有山有水,還有成群結(jié)隊(duì)的牛羊兔子供它享用。奇怪的是,它只吃管理員送來的肉食,常常躺在虎房里,吃了睡,睡了吃。

  有人說:“失去愛情的老虎,怎么能有精神?”為此,動(dòng)物園又定期從國外租來雌虎陪伴它。可是美洲虎最多陪“女友”出去走走,不久又回到虎房,還是打不起精神。

  一位動(dòng)物學(xué)家建議說:“虎是林中之王,園里只放一群吃草的小動(dòng)物,怎么能引起它的興趣。” 動(dòng)物園里的管理人員采納了專家的意見,放進(jìn)了三只豺狗,從這以后美洲虎不再睡懶覺了。它時(shí)而站在山頂引頸長嘯;時(shí)而沖下山來,雄赳赳地滿園巡邏;時(shí)而追逐豺狗挑釁。譚小芳點(diǎn)評(píng)——美洲虎有了攻擊的對(duì)手,也就有了壓力,有了壓力使它精神倍增,與以前大不一樣了。

  作者認(rèn)為,對(duì)于企業(yè)來說,適度的壓力可以使人集中注意力,提高忍受力,增強(qiáng)機(jī)體活力,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。壓力可以說是機(jī)體對(duì)外界的一種調(diào)節(jié)的需要,而調(diào)節(jié)則往往意味著成長。經(jīng)理人要在壓力情境下不斷地學(xué)會(huì)應(yīng)付的有效辦法,可以使應(yīng)付能力不斷提高,工作效率也會(huì)隨之上升,所以壓力是提高人的動(dòng)機(jī)水平的有力工具。譚小芳老師在培訓(xùn)的咨詢時(shí)常說,壓力產(chǎn)生的原因是多方面的,結(jié)合國內(nèi)企業(yè)家和員工的工作壓力的特點(diǎn),我們在進(jìn)行壓力管理時(shí)應(yīng)該注意五個(gè)原則:

  第一,適度原則。進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力,最大化員工滿意度,而是要適度。

  第二,具體原則。由于壓力在很大程度上是一個(gè)主觀感覺,因此在進(jìn)行壓力管理時(shí)要區(qū)別不同的對(duì)象采取不同的策略,根據(jù)對(duì)象的不同特點(diǎn)做到具體問題具體分析。

  第三,崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級(jí)別越高,創(chuàng)新性越強(qiáng),獨(dú)立性越高的員工,承受的壓力也就越大。比如營銷部門的壓力-般比較大,因?yàn)殇N售業(yè)績的好壞不僅取決于自己努力的程度,還與客戶、市場大環(huán)境、競爭對(duì)手有關(guān)系。當(dāng)然,我們也經(jīng)常聽到一線服務(wù)人員抱怨服務(wù)壓力越來越大,客戶要求越來越高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來越高、服務(wù)的內(nèi)外壓力越來越大、服務(wù)的競爭越來越激烈,有的人甚至有不堪重負(fù)之感。

  第四,引導(dǎo)原則。由于壓力的產(chǎn)生是不可避免的,所以引導(dǎo)壓力向積極的一面發(fā)展就顯得很重要。譚小芳老師認(rèn)為,對(duì)企業(yè)家來說,有些外部因素是不可控的,比如面對(duì)強(qiáng)大的競爭對(duì)手,這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力,激發(fā)更多的工作熱情。

  第五,區(qū)別原則。在消除壓力前,首先要找出壓力的來源并區(qū)別對(duì)待。有些壓力是可以避免的,比如由于員工之間不團(tuán)結(jié),人際關(guān)系復(fù)雜造成的工作壓力;而有些壓力,比如來自工作本身的壓力是不可避免的,只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。

 

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