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這是一篇注定石沉大海的文章，因為高層不會看到，中層不會回應，基層不敢回應牢騷的話題。

今天在QQ群、朋友圈、微博同時發起了一個話題：通信行業基層為什么越來越累？群友的回答觸目驚心，應為這里面有高層、中層還有很多基層員工，說話的有幾個還是化名的高層，大家看下相關的回答:

領導一張嘴，雞層跑斷腿！

如果一個行業過分強調執行，這個行業也就基本到頭了。因為上面就怕下面不聽自己的，控制不住，所以才恐嚇大家.

因為高層戰略不清晰，只能用戰術的瞎忙掩蓋戰略的無能和無知,憶當年的中移動三大戰略，反腐倡廉竟然是第一戰略.另外，中國沒有工會也是基層累的關鍵，無法與資方進行集體協商.

早上發個通知，有可能下午就變了！今天考核這個，明天考核那個，朝令夕改、說明領導迷茫，雞層就只能瞎忙！無所適從，有一種累是真的累【心累】

高層沒有清晰的思路，想哪兒是哪兒，文件不斷；中層忙于理會、執行；基層忙于圍繞要求做，至于做什么為什么做要達到什么目的，一概不用操心。

每一年都有所謂的創新，業務上的、管理上的，然后每一年不斷地疊加這些業務這些創新，每一年又舍不得拋下以前的陳年舊貨，導致工作越來越多，每年都是加法沒有減法，能不累么？

這兩天我都在鄉鎮營銷部跑，反正我家娃說啥也不能讓繼承我的事業了.

沒當到領導那級別，不知領導的難處，員工對企業不滿，很多領導也無奈，他也有很多制約條件，換了別人包括你去也一樣。

基層很多時候累，是因為有的中層指令不清晰，沒有擔當，遇事請示，提出自己對問題的想法和做法后，得不到支撐，反而潑冷水 。

因為三家斗得沒底線！

更有為高人直接發了一個最新的圖片

山無棱，天地合，朋友圈，倆大鵝，昨天分，今天合，鵝的故事真曲折 ，最終去了全聚德！暗示運營商的分分合合！一切就是牢騷和玩笑而已！

靜下心來，考量一下，2015年對運營商來說是個分水嶺：有人評中移動繼續一騎絕塵，聯通加速滑落，中電信則成功逆襲，說有人歡喜有人愁其實是不客觀的，三家運營商2015年的凈增用戶總和，僅有1944.6萬，而在2013年和2014年，這個數字分別12353.9萬戶和5758.5萬戶。移動電話用戶已近飽和，新增用戶的爭奪再16年必然是"自相殘殺"，三家估計沒有一個能真正笑的出 聲，尤其是在基層。

用戶來源都是結構調整：在2015年，中電信的3G用戶也應流失2688萬，2G用戶流失1162萬。而在2015年，中移動的3G用戶流失超過7600萬，聯通的GSM用戶流失超過4700萬。這部分用戶都正在流向4G，顯然，用戶向4G遷移的速度與規模，都遠超外界預期，屬于4G的新時代，已經徹底到來。4G的到來只是內部結構的調整，也不會像以前一樣會給運營商帶來猛烈的增長，除了內部和外部互相挖角，很難看到新增收入的藍海市場，這一點尤其是在基層更難登高看遠。

工信部的統計數據發布了：春節假期全國移動短信發送量為2015年同期2/3，僅有139.6億條。移動電話去話通話時長累計完成733.9億分鐘，同比下降4.5%。除夕當日，短信發送量47.5億條，下降幅度達40%。

基層的狀態這兩年鮮有人去正視，去年有篇調查報告已經赤裸裸揭示了基層員工收入普遍偏低的現狀：參加調查的基層員工平均工作超過10年，但只有極少數達到高于10000元/月（甚至有超過20000元的，但主要為市場部門，來源為績效提成），約2/3的員工工資仍低于5000元/月，其中工資不足2000元/月的超過了15%。這導致的結果是，超過80%的員工生活窘迫，其中經常陷入拮據的超過25%，極為貧困的也有接近10%。

集合大家的討論，我想起以前編的一個通信微小說，內容如下，到時也很貼合題目，僅供參考。如下：

從前有座山，山里有座廟。一個和尚挑水吃、兩個和尚抬水吃、三個和尚沒水吃。

總寺的方丈大人得知情況后，就派來了一名主持和一名書記，共同負責解決這一問題。

主持上任后，發現問題的關鍵是管理不到位，于是就招聘一些和尚成立了寺廟管理部來制定分工流程。

為了更好地借鑒國外的先進經驗，寺廟選派高僧出國學習取經；此外，他們還專門花錢請了天主教堂、基督教會的神父傳授MBA。

外國的神父待了不久留下幾個P就走了，一個叫BPR，一個叫ERP。

書記也沒閑著，他認為問題的關鍵在于人才沒有充分利用、寺廟文化沒有建設好，于是就成立了人力資源部和寺廟工會等等，并認認真真地走起了競聘上崗和定崗定編的過場。

幾天后成效出來了，三個和尚開始拼命地挑水了，可問題是怎么挑也不夠喝。

不僅如此，小和尚都忙著挑水、寺廟里沒人念經了，日子一長，來燒香的客人越來越少，香火錢也變得拮據起來。

為了解決收入問題，寺廟管理部、人力資源部等連續召開了幾天的會，最后決定，成立專門的挑水部負責后勤和專門的燒香部負責市場前臺。

同時，為了更好地開展工作，寺廟提拔了十幾名和尚分別擔任副主持、主持助理，并在每個部門任命了部門小主持、副小主持、小主持助理。

老問題終于得到緩解了，可新的問題跟著又來了。前臺負責念經的和尚總抱怨口渴水不夠喝，后臺挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且沒個準兒，不好伺候。

為了更好地解決這一矛盾，經開會研究決定，成立一個新的部門：喝水響應部，專門負責協調前后臺矛盾。

為了便于溝通、協調，每個部門都設立了對口的聯系和尚。協調雖然有了，但效果卻不理想，仔細一研究，原來是由于水的需求量不準、水井數量不足等原因造成的。

于是各部門又召開了幾次會，決定加強前臺念經和尚對飲用水的預測和念經和尚對挑水和尚滿意度測評等，讓前后臺簽署協議、相互打分，健全考核機制。

為了便于打分考核，寺院特意購買了幾個計算機系統，包括挑水統計系統、燒香統計系統、普通香客捐款分析系統、大香客捐款分析系統等等，同時成立香火錢管理部、香火錢出賬部、打井策略研究部、打井建設部、打井維護部等等。

由于各個系統出來的數總不準確、都不一致，于是又成立了信息化中心，負責各個系統的維護、二次開發。

由于部門太多、辦公場地不足，寺院專門成立了綜合部來解決這一問題，最后決定把寺院整個變成辦公區，香客燒香只許在山門外燒。

部門多、當官的多，文件和開會自然就多，為了減少文山會海，綜合辦牽頭召開了N次關于減少開會的會，并下達了“關于減少文件的文件”。

同時，為了精簡機構、提高效率，寺院還成立了精簡機構辦公室、機構改革研究部等部門。

一切似乎都合情合理，但香火錢和喝水的問題還是遲遲不能解決。問題在哪呢？

有的和尚提出來每月應該開一次分析會，于是經營分析部就應運而生了。

分析需要很多數據和報表，可系統總是做不到，于是每個部門都指派了一些和尚手工統計、填寫報表、給系統打工。

寺院空前地熱鬧起來，有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念經、有的和尚在拼命協調、有的和尚在拼命分析……忙來忙去，水還是不夠喝、香火錢還是不夠用。

什么原因呢？這個和尚說流程不順、那個和尚說任務分解不合理，這個和尚說部門職責不清、那個和尚說考核力度不夠。

只有三個人最清楚問題之關鍵所在，那三個人就是最早的那三個和尚。說來說去，就是閑人太多了！

他們說：“整天瞎分析!什么流程問題、職責問題、界面問題、考核問題，明明就是機構臃腫問題！早知今日，還不如當初咱們仨自覺自律一點算了！如今倒好，招來了這么一大幫不干正經事還人五人六的，甩都甩不掉！”

三個人忍無可忍，斗膽向上匯報，要求增加挑水的人手，越過數個層級之后，主持和書記總算收到了這個請求，經過各個部門季度會議的總結和分析。

經過了數次激烈的探討，總算可以從其他部門抽調過來一些和尚進行支援，但這些跨部門過來的和尚根本挑不動水，還對挑水的這幾個和尚指手畫腳，挑水的和尚再次請求，自己擔任挑水的和尚團隊負責人。總司組織部評估之后認為，三個和尚專業有余，管理能力不足，一番鼓勵和勸解之后維持現狀。

又過了一年，寺院黃了，大部分和尚都死了：人們在水井邊發現了幾具尸體，是累死的；在寺院里發現了幾千具尸體，是渴死的。

還有少數幾個和尚沒有渴死，他們跳槽到了其他寺院，他們是高層和尚，并且帶去了“先進管理經驗”。

這其實是很多企業倒閉的原因，所有企業適用需要反思的問題，希望與通信行業無關：總部愈來愈龐大，基層愈來愈忙碌，成本愈來愈高，客戶愈來愈不滿！